苑广阔

    如今，消费者用手机扫一扫二维码，就能开通各种各样的会员包月、包年服务套餐，但稍不留神就有可能掉进商家的陷阱。今年5月，南宁的陈先生在电视上开通了一个15元包月的VIP影视会员，但6月份该套餐仍在收费。而且收费并没有通知他，是直接从话费中扣除。经查，他发现商家所谓的包月是自动续费，到期时间为2099年，将持续79年！

    8月10日《南国早报》

    这样的事情，绝非个案：有人购买电动车的时候，用手机绑定了GPS定位服务，结果到期以后自动续费，消费者的手机被扣费一两年才知道；有人外出旅游购买了商旅保险，旅程结束以后，同样在不知情的情况下被自动扣费，很偶然的机会才发现自己交了很多冤枉钱。而这种现象，在一些网络视频网站显得格外突出，消费者稍不留神，就会掉进对方精心设置的陷阱，导致自身利益受损。

    当这样的事情发生的多了，很多消费者、网友也发现了其中的一些共同点：一则，当你需要开通一些服务的包月包季包年服务的时候，程序都很简单，很多时候只需要一两分钟乃至几十秒就能够办妥，但是当你想取消自动续费服务的时候，过程却变得十分繁琐；二则，一些视频网站、购物网站等平台，会在消费者购买会员同时为用户默认开通“免密支付”“自动续费”两大功能，但由于这些条款在电脑或手机页面上比较隐蔽，往往用和被背景色融为一体的极淡的字体来显示，导致很多消费者不仔细看根本就发现不了，所以被连续收费也不知情。

    很显然，这是一种人为操弄的结果，最终的目的就是诱导消费者接受“自动续费”，在不知不觉中完成对消费者的扣费，同时也大大增加消费者自己取消“自动续费”的困难。如此满满的“套路”，从法律角度来看可能还算不上欺诈，最多只能算是在打法律的擦边球。但是站在消费者的角度来看，却是对自身利益一种明目张胆的侵害，感情上无法接受。

    为了避免掉入这样的消费陷阱，专业人士提醒，消费者在开通这类套餐服务时，要特别注意商家的条款约定，看清楚后再订阅，特别是涉及合同终止后是否要专门取消等重要信息，以及“自动续费”等字眼，要特别注意。同时，不可贪图一时方便，将手机和银行卡随便开启免密支付功能。

    为了避免自身利益受损，消费者当然要尽到自己应该尽到的责任，但从根本上来说，还是应该通过法律与制度的完善，给各种网络平台、购物网站、实体商家划好法律的红线，制度的底线，引导和强制其坚持诚信经营，对于涉嫌违规经营，尤其是通过设置各种套路和陷阱侵害消费者利益的行为，给予经济上的重罚，让其得不偿失，才能遏制和杜绝类似现象的多发频发。