小胡是个大学生，最近，正在实习的她发现租住房里下水道堵了。她在58同城网站上搜索“管道疏通”，第一个出现的搜索结果，就是一家名叫“文森同城便民服务”的公司。“我拨打了网站上的电话，客服就说疏通一次马桶只需要80元的疏通费，后续收取管道疏通液的费用要看情况。”师傅上门后告知，需要加一瓶价格为365元的疏通剂，紧接着在没有经过胡同学同意的情况下，又加了一瓶。加上80元疏通费和100元上门费，一共收取了她910元。事后胡同学越想越不对劲，投诉到12315，要求退还多收的费用。

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