在镇海区万科广场，前来逛街消费的市民可在广场出口处“宁波办事”自助终端设备上进行验证，查询或打印个人社保证明、公积金账户、个人纳税记录等；在江北区，群众在变更公民个人姓名等基础信息后，可同时完成社保卡、学籍卡等13项信息联动变更……宁波“最多跑一次”改革今年不断出现新突破，跑出了便民利企加速度。

    今年以来，我市“最多跑一次”改革进一步向机关内部、公共服务、公共场所等领域延伸提质，其中10项“一件事”集成改革领跑浙江省，重点城市网上政务服务能力居全国第三，首次进入中国城市营商环境综合排名前十位。

    今年上半年，我市推动首问负责即问即办“一件事”改革，印发《实行首问负责即问即办的若干规定（试行）》，建立起联席会议、联合执法、“吹哨报到”、现场执法快速反应、争议认定等各项机制，全面整合137个单位的各类公开电话，推动市级部门和单位培训全覆盖。目前，全市受理来电和网上政务事项响应率达100%，解决率达80%以上，满意率达95%以上。

    今年，我市通过“最多跑一次”改革大力推进政府数字化转型，并以政府治理能力提升为方向，以业务协同、数据共享为重点，推动政府数字化转型工作提质增效。目前正在加快政务服务2.0事项接入，提升“一网通办”率，优化“浙里办”服务功能，推进“甬易办”平台服务提升，让群众企业真正好办事、易办事、办成事。

    我市还在全国率先统筹开展“无证件（证明）办事之城”改革，目前电子证明共享核查平台已上线各类电子证件（证明）127种，移动端“阿拉警察”APP电子证照（证明）卡包集成电子证照21种、电子证明7种，涉及全市政务服务、公用事业服务单位的47个领域1464项办事事项，共4486个证件（证明），极大地方便了群众办事，增强了群众办事体验感和获得感。

    我市将继续大力推动“最多跑一次”改革领域提质扩面，实现交通设施、城乡公共厕所等9大类公共场所服务大提升，给群众更好的城市环境和出行体验，并将“最多跑一次”改革向基层农村等进行延伸，把城区的优质服务延伸到城乡各个角落，让所有的群众都能享受到更好的公共服务和政务服务。

    余姚泗门镇是我市“最多跑一次”改革向村级延伸的试点单位，去年8月以来，该镇在完成4个试点村（社区）工作基础上，完善村级便民服务平台标准体系，推动这项改革在全镇落地。到目前为止，进驻村（社区）便民服务中心“最多跑一次”改革村级延伸事项120项，其中镇级事项90项，部门事项30项，业务涉及社保、医保、工伤登记、民政救助、计生服务、职工维权等。

    记者 房伟