今年夏天，冷玉兰家里用上了电梯。 记者 薛曹盛 摄

    9月4日一早，家住鄞州百丈街道中山小区76岁老人冷玉兰刚从菜市场回来，手里拎着菜，正准备按电梯上楼。要在以前，因为上下楼梯麻烦，她可不愿意天天出门买菜。“今年，我们楼道加装了电梯，几个住在敬老院的老邻居都想搬回来了。”

    这个夏天，中山社区新加装了3部电梯。两年多时间，中山社区已加装了9部低层电梯，改建了4部高层电梯，是目前宁波老旧社区中加装最多的一个。

    从“我们不装”到“我们同意”

    冷玉兰住在中山小区48弄51号楼，已经住了20多年了。该幢楼只有8户居民，其中常住仅4户，有的老人住进了敬老院，有的房屋长年空置。

    8户居民，要众筹一部造价47万的电梯，除去政府补贴20万，业主需要众筹27万，听起来有些不可思议。但去年夏天的一个晚上，8户业主都来了，老人不方便，则由女儿代签。他们当场签下“同意书”，但这背后却有很多鲜为人知的故事。

    这其中最难的就是找到空置房的主人，房屋转手了好几次，冷阿姨一直联系不上。

    等辗转要到电话，冷阿姨说起加装电梯的事，户主直截了当表示：“我们房子没有住人，我们不装！”

    “你们房子是要自己住，还是想转手？安装了电梯，以后就更好出手了。如果你要自己住，将来小孩子要读书，肯定需要老人帮忙带孩子，他们上下楼梯不方便……”冷阿姨说得很实在，对方当即改口：“我们再考虑考虑！”

    “我们就是要把情况都说清楚，让他们自己衡量。”没想到第三天晚上，对方主动打来电话。“我们同意加装电梯！”

    联系房东，到敬老院找老邻居，那段时间，身为社区第一党支部书记，冷阿姨一天要打很多通电话。“听说小区要加装电梯，住在敬老院的缪师傅特别高兴，中途就回来过。”

    601室常年空置，业主董先生听说要加装电梯，二话不说答应了，掏了5万多元。“我们试运行两个月，董先生没住在这里，本来可以不用交电费，但他坚持要分担电费。”

    第一部电梯加装曾停工两次

    老旧小区的居民，一直都有一个“电梯梦”。

    2018年1月，宁波首部老小区加装电梯启用，这让很多居民看到了曙光。同月，由宁波市住建委等17部门联合发文的《关于推进既有多层住宅加装电梯工作的实施意见》正式出台。

    “老小区能加装电梯了，而且政府有补贴！”那天在报纸上翻到这则新闻，家住中山小区48弄38号的金先生喜出望外，这一天他盼了好几年了。妻子童女士因生病，上下楼很不方便，一直想在楼道加装电梯，这项政策让夫妻俩重燃希望。

    加装电梯需要全员同意。楼道里的12户居民意见不同，有的直接投反对票，认为加装电梯会影响采光。碰上“硬骨头”，社工和墙门组长就一次次上门做解释工作，邀请相关专家，一次次召开协调会。

    好事多磨。楼道12户业主成立了一支“电梯自治小组”，有的负责协调各方，有的负责工程监督。2018年5月1日，中山小区的第一部电梯顺利开工，没想到施工不到一个月就停工了。原来是住在对面的小区居民有意见：电梯挨得太近，担心暴露隐私。

    当时，在“电梯自治小组”的牵头下，居民连续召开两场协调会，请来专业人士把脉，最后电梯点位间距从2m增加到2.9m，电梯的轿厢则采用磨砂玻璃材料。这样的处理方式，让问题迎刃而解，还赢得了民心。

    “中山社区的第一部电梯加装其实并不顺利，半年时间就停工了两次。但碰到问题，我们从来都不回避，一路都是摸着石头过河，不断总结经验。” 中山社区党委书记李美丽说，老小区电梯加装涉及方方面面，要征求业主意见，要确定资金的筹集方案，要选择电梯品牌，建设场地协调等，这些依靠社区的力量是远远不够的，更多的是发挥“居民自治”，让居民“动”起来。

    引导居民形成自管公约

    老旧小区加装电梯，一路走来可谓“披荆斩棘”。今年夏天，中山社区新加装了3部低层电梯。两年多时间，该社区已经加装9部低层电梯，改建4部高层电梯，是目前宁波老旧社区中加装最多的一个。他们是怎么做到的？采访中，记者听到最多的一个词就是——自治。

    在中山社区，东航小区算是加装电梯最顺利的一个，就是“自治”发挥的功效。

    “如果我们能在楼前加一部电梯，业主出行能方便很多。” 2018年8月，住东航小区588弄16号的居民郭平全特意到中山小区实地参观，学习电梯加装经验，回来他就着手张罗。

    加装电梯的呼声越来越高，郭平全索性召开业主大会。他们利用一周时间入户告知，讲解政策。起初有业主不理解，因为他家住一楼，没有需求。社区工作人员和郭平全上门走访，耐心听取意见，用心交流。了解到事情的来龙去脉后，对方作出让步，愿意成人之美。

    仅半个月时间，楼道发布有关电梯加装的《告知书》，告知全体业主加装电梯的情况以及所需资金，并征求本楼道业主的意见，全体业主顺利签字。整个电梯加装期间，这样的《告知书》发了好几次，让业主们对整个流程了然于心。

    李美丽告诉记者，现在社区已经有一套完整的《电梯加装流程》，涉及电梯加装的全流程，引导居民形成自管公约，帮助居民对后续电梯使用、维保、大修等进行建章立制。“老小区电梯加装是很多老年居民的心愿，但实施起来并不容易，都是一步一个脚印走过来的。这两年，有很多小区慕名来取经，希望把我们的经验分享给大家，让他们少走弯路。”

    记者  薛曹盛

    通讯员  黄波峰 李斯