“您好，您购买的一款化妆品有质量问题，现给您办理退款，请您……”你是否有接到过类似这样的退款退货，利用“备用金”来实施诈骗的电话？

    近日，家住鄞州首南街道的00后姑娘小李接到一个自称是某平台客服的退款电话，因对方能详细说出其购买的商品信息，小李便深信不疑，加了对方QQ。客服告诉小李已将退款以备用金的方式转账到事主账户，其中的300元是小李退款所得，剩余需要退还。

    小李就按照对方说的步骤，打开某平台“备用金”功能，从中提现500元。转账给对方200元后，小李又被告知该功能是因退款临时开通的，不关闭的话需要每月扣除500元费用。

    害怕莫名损失又不知如何是好的小李只能求助客服，对方便通过语音通话的方式手把手教学。客服利用小李对于某平台新功能的不了解，成功骗取了小李30000余元。

    据办案民警介绍，“备用金”根本不是商家退还的钱，而是某平台的一个借款功能，可以满足小额借款需求。骗子就是通过大多数人对这个功能的不熟悉而实施诈骗。

    警方提醒：1.碰到自称是平台客服退款退货的，一定要去平台确认核实，不要盲目相信；2.对于自己不了解的APP功能，一定要谨慎操作；3.涉及转账，尤其是给陌生人转账，一定要提高警惕。

    记者 张贻富 通讯员 郭思佳