鸥美药妆是很多人熟知的化妆品牌，曾在宁波不少商业综合体都有分布。但记者了解到，宁波地区的门店目前已经全部关停，消费者的后续损失究竟由谁来负责，也没有一个明确说法。消费者徐女士去年在世纪东方的鸥美药妆门店参加了一个优惠活动，当时充值数千元，她已拨打了12315热线投诉，要求退还剩下的余额。

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    其逸：充值的钱呢？就这样拿不回来了吗？现在去商家，最怕的就是充值，什么办会员给优惠，充多少送多少，到最后优惠没享受到，本金却没了。

    城东老任：今年实体经济受疫情冲击大，但“诚信”两字不能丢。