今年9月，一起“锦旗事件”引爆网络。当时，宁波万科物业发布公告，拟启动申请退出镇海区骆驼街道中梁首府小区物业服务的程序。事发后当地箭港湖社区积极介入，针对物业公司去留问题，聘请第三方公司进行民意征询。最近，结果出炉：80%以上业主希望万科物业留下来，继续履职。

    昨天上午，履约仪式在社区举行，记者到现场进行了采访。

    八成多业主希望物业继续履约

    昨天上午9点半，镇海区骆驼街道箭港湖社区会议室里，来自中梁首府小区业主代表、宁波万科物业总经理，以及区物业主管部门、社区、街道、开发商代表等悉数到场，见证中梁首府小区物业继续履约仪式。

    中梁首府小区是一个交付不到一年的新小区，尚处于磨合期。今年9月份，因有业主不满地下停车位收费，引发“锦旗事件”。宁波万科物业一周后发出公告：拟向街道与小区业主大会提出申请启动退出中梁首府小区物业服务工作的程序。

    事件发生后，镇海区住建、街道社区等部门十分重视，积极介入协调。箭港湖社区聘请第三方公司，对物业公司去留问题展开调查，征求全体业主意见。

    最近，民意调查结果出炉，中梁首府小区80%以上的业主希望宁波万科物业继续履行物业服务。

    物业公司：将进一步做好服务

    “为了保证民意投票的客观真实性，我们做了很多工作。”箭港湖社区党总支书记金景说，首先聘请第三方公司来做调查，但因为小区刚交付，很多业主还没有入住，为此主要通过电话征询的方式进行调查。对小区700多户业主的征询投票过程全程录音，结果投票同意留下的票数达到了587张。

    结果出来后，9月30日进行公示，到10月15日公示期结束，业主们都没有对此提出异议。面对业主的挽留与政府的建议，宁波万科物业也表示将继续履约。

    “感谢广大业主对我们的信任，接下来我们将进一步做好物业服务工作。”万科物业首席客户官杨光辉说：“此次事件提醒我们，工作上还存在不足，磨合期内服务还需要做得更细。今后我们会进一步加强与业主的沟通协调，不断提升服务品质。”记者 陈善君