近日，一对80多岁高龄的老夫妇来到某银行，要求将账户中的11万元存款全部汇入“某某开发投资贸易有限公司”，汇款用途为投资。但令人不解的是，带领他们过来办业务的年轻人非亲非故，而是一家投资公司的员工。这一反常的信息立即引起了大堂经理的高度警惕。经耐心问询了解后，大堂经理了解到，原来这对老人对收款人并不十分了解，只是偶然间去过陪同而来的年轻人所在的投资公司几次。之所以对投资公司充满信任，也只是因为这位年轻人经常对他们嘘寒问暖之故。

    正当银行工作人员进一步了解情况和警示风险之时，陪同而来的年轻人进入了接待室，并多次不耐烦地打断了银行工作人员与老人的交流。在利益诱惑下，客户的天平在高达9.5%的收益率面前又再次倒向了投资公司，对银行人员开始充满敌意，并执意要汇款。万般无奈之下，银行只得一边悄悄报警向警方求助，一边继续安抚怒气冲冲的客户，一边还要稳住陪同的年轻人。最终，两位民警来到网点，向老人警示了风险。

    让人欣慰的是，最终两位老人对苦口婆心劝导他们的工作人员表示了歉意，并对该银行为客户资金安全着想的热情细致以及敢于担当的工作态度和工作作风，表达了由衷的谢意。

    广发银行介绍说，我国电信诈骗案件每年以20％－30％的速度增长，已成为社会公害，给人民群众造成巨大经济损失。最高人民法院多次通报典型案例，不法分子通过骗取被害人的信任，达到实施诈骗犯罪的目的。

    广发银行认为，群众的利益无小事，本着对客户负责的原则，银行工作人员要时刻提高警惕，尽一切努力来阻止电信诈骗的发生。也许银行可以以老人的固执为由来省去麻烦、推脱责任。但却无法求得心灵深处的安稳，无法让自己没有愧疚与自责。

    宁波银保监局表示，银行机构应加强消费者金融知识普及宣传，强化金融机构社会责任担当，帮助消费者准确识别金融风险，有效保护好消费者的每一分钱；消费者应坚持与正规金融机构进行业务往来，强化高收益高风险意识，切实防范非法集资和电信欺诈风险。

    记者 徐文燕

    通讯员 尹斌 郑波 王琴