毛丽波正在清洁车厢。 通讯员供图

    15年来，亲切的微笑、过硬的服务是她的“标配”，她的默默奉献，让公交车成为了温馨的乘客之家。她是公交343路班组长毛丽波。昨日，记者采访了这位公交岗位上的“巾帼英雄”。

    “全车人的生命都掌握在我手里，我必须要为他们负责。”开着公交车上路后，毛丽波对于自己的驾驶技术要求十分严格，总会提前对所开线路进行多次踏勘，哪些路段转弯需要注意、哪些路段是复杂路面，甚至是经过多少个红绿灯，她都要了然于心，而这个习惯，一直保留到了现在。

    2008年，毛丽波从原来线路转到了343路。正式转线之前，她又利用休息时间多次带着笔和纸坐上了343路。“这条线路途经很多村庄，老年乘客比较多，我更要做好安全行车。”几趟下来，纸上密密麻麻记满了笔记：343路一共经过26个红绿灯；老鹰湾、双斢、耕渔桥等站点去买菜的老年乘客较多，要嘱咐他们不要着急，有必要时帮一把……严谨的工作态度和热情的服务，让她赢得了很多乘客的好评。

    住在高新区耕渔桥公交站点附近的乘客朱奶奶和邻居们特别爱坐毛丽波的车，她们亲切地称她小毛，逢人就夸“小毛开的车最稳了，小毛这么细心就像自家闺女一样”。对此，毛丽波有些不好意思，她说，相对于男驾驶员来说，女司机只是更加耐心和细心，自己还要继续努力。

    也正是因为线路调整，让毛丽波和耳聋老人陆瑞英结下了不解之缘。343路班组从1999年开始和这个老人相识并结对，多年来，公交志愿者换了一批又一批，但是照顾老人的接力棒一直在传递。毛丽波在转到343路的第一年便主动请求加入志愿者队伍，逢年过节，她都会和班组其他成员一起带着慰问品到老人家中打扫卫生、闲话家常。

    毛丽波说，老人患有多种疾病，丈夫早年去世，她与40多岁的残疾儿子相依为命，“我家和陆阿姨家住得近，平时我也会去看看她，带些菜过去，给她打扫卫生，陪她聊聊天。老人家今年已经84岁了，记性也不太好，但是每次去都记得我，每次我告别时，她一定要送我到楼下。”

    15年来，10米车厢内，毛丽波始终以热情诚恳的态度、温暖体贴的语言服务好每一位乘客，公交车厢外，她也坚持用一颗有爱的心温暖着身边的人。

    记者 王思勤 通讯员 姜婕