合同签好、几万甚至十几万的中介费也付了大半，结果因为房东个人情况发生变化而无法过户——比如房子临时被司法查封，这中介费还能要回来吗？

    二手房交易环节多、时间长，流程又相对复杂——据贝壳宁波站方面统计，一般一套二手房从挂牌到最终成交，平均需要80多天；一位二手房买家从开始看房到最终买好，平均要100多天——因此交易过程中很容易冒出各种各样的状况，不管是买方还是卖方，一不小心就可能遇到麻烦事。

    为了让客户放心交易，宁波目前门店数最多、旗下业务员也最多的一家房产中介机构德佑房产，其在全市范围内的门店数量已经接近450家、从业人员超过4000人，昨天公开作出7大承诺：

    交易不成，退佣金；真实房源，假必赔；

    房屋漏水，补损失；物业欠费，先垫付；

    过户枉跑，补路费；不吃差价，有必返；

    房屋带看，保安心。

    “房屋交易是一个很低频的事，所以买房的客户，多数是对房产政策、交易流程等不太了解、不太专业的——如果客户很专业了，那还要中介干什么呢？”宁波德佑品牌总经理杨科表示，之所以推出这7项服务承诺，就是要提高所有门店业务员的专业能力，提升服务品质，“赚服务的钱”。

    近些年，房产调控政策频出，对政策不熟悉的房产中介业务员，更容易在促成成交过程中犯错、导致各种交易纠纷。有评论人士认为，德佑推出这样的服务承诺，有利于倒逼房产中介业务员提高自己的专业水平，进而减少二手房交易纠纷、维护买卖双方的利益，对于促进宁波二手房市场的规范化发展大有意义。

    德佑是贝壳宁波站合作新经纪品牌中规模最大的一家。据悉，接下来，贝壳宁波站合作的其他新经纪品牌，也会陆续公开作出类似的服务承诺。记者  曾梅