郝冬梅

    寒风中，一位老人赤脚睡在工地上，瑟瑟发抖。民警赶到后，紧握着她的双手为其取暖，也温暖了旁人。这两天，一段“民警如此暖心之举”的小视频在网上热传。12月19日上午，记者从宁波奉化公安分局岳林派出所获得了这段视频，并了解到背后的温暖故事。

    12月20日《宁波晚报》

    “你的手很凉啊。”“嗯。”“起来吧。”“不要紧。”“还不要紧啊？我们把你送到医院去，你别怕。”民警先后握着老人的双手、双脚，给老人取暖。这就是民警和老人的一段对话。温情的话语，细节的举动，让“为老人焐手焐脚”的视频迅速升温，收获的都是好评。

    可以搞一个假设：假如没有温情对白，没有细节举动，只是一段“民警救助寒风里的老人”的视频，会是如何结果！结果可能不仅不“暖人”，还很可能引发质疑：为何老人会睡在寒风里，有关部门都去干啥了！老人睡在寒风里，还要等市民打电话才救助！如此舆情不是没有发生过。记得有一次，某地民警在救助流浪汉时，就引发了质疑，有网友说“流浪汉都冻成这样了，你们都是管啥吃的”！

    相同的“救助场景”，为何会有如此大的不同结果，一个是“舆论赞扬”一个是“网友质疑”！说得直白点，就在于细节上的温暖，就在于你履职的时候，行动的时候，是不是“把老百姓的事情放在最重要的位置”。

    “为老人焐手焐脚”，虽然只是小小举动，但是小小的举动背后照见的是“不忘初心”的美好。是现场处置民警，将“别人家的老人”当成了“自己家的老人”，正是因为“把群众当家人”才有了“焐手焐脚”水到渠成的小动作。

    感动你我的事情还有不少：民警为雨天晕倒等待救援的市民撑伞；街道干部在街头脱下羽绒服，为发生事故的群众当被子；法官遇到需要救援的群众，脱下自己的制服帮助取暖……这些小小的举动，温情的对白，让干群之间的距离缩短了，让公职人员的形象高大了。

    公职人员就需要多些类似“为老人焐手焐脚”的小举动，小温情，小善意，小细节。细节决定成败，细节也能映射出你是不是“真心为民”。为何有的事情处置原本也是“没有问题的”，最终却“变成了问题”，就在于没有注意细节，只是“程式化处置”，以为“按照规定处理”就没有问题。如今人们对公职人员的要求越来越高，期待越来越大，这也是好事情。作为公职人员需要更高要求自己。

    “为老人焐手焐脚”， 焐热了为民情怀，也理应成为为民初心的抒情表达。把群众当爹妈，关系怎会不融洽！