工行手机银行6.0

    “20****54”，王小姐按着语音输入键，念完屏幕上随机出现的8个数字，瞬间便成功登录自己的手机银行。惊讶之余，王小姐又拉了几位年纪相仿的女同事采用这种方式试图登录自己的手机银行，结果连连提示“错误”。这下她才信服地说：“工行的手机银行这个新功能太强大了，只有本人的语音才能登录，又方便又安全。”

    这个让王小姐既惊且喜的新功能，叫声纹登录，是中国工商银行手机银行6.0版本亮相后，新升级的“智能化”使用体验之一。

    据工商银行宁波市分行相关人士介绍，由于每个人的声纹都是独一无二的，因此，声纹也是“不可替代性”的生物识别技术之一。此前，工行已率先将声纹识别技术应用于信用卡反欺诈，开创风险管控新模式。此次，工行在手机银行6.0版本中使用声纹识别登录，进一步扩大了生物识别技术在金融领域的范畴。

    声纹登录作为工行为客户提供的登录方式之一，需要在手机银行设置页面选择开通，根据手机银行的指引，朗读随机的8位数，预留自己的声纹信息，完成核验后，下次再登录手机银行时，即可选择使用声纹登录。

    在登录时，你只需按住语音输入键，朗读手机银行登录页面上显示的一组8位数的随机数字，即可完成身份校验。目前，声纹登录已实现秒级响应。

    “由于声纹识别技术可以做到无感知、零接触。尤其在疫情期间，人们戴着口罩不方便使用人脸识别登录就可以使用声纹识别登录，更为方便和实用。” 工行宁波市分行有关人士称。

    据了解，早在工行手机银行4.0版，工行就已引入智能语音交互技术。在2019年发布的工行手机银行5.0版本中，不仅可以对用户常用、感兴趣的功能菜单进行智能预判与推荐，而且实现客户语义智能化解析，客户动动口就能办理百余项业务。“工行手机银行6.0版将声纹识别、人工智能、大数据、云计算等前沿科技元素深度嵌入服务各个环节，实现了银行服务模式和业务模式的再升级，目前已支持查询余额、转账汇款、查积分、开户行查询、ETC、电子工资单、登录等业务。”工行宁波市分行相关负责人表示。

    记者点击手机银行搜索框旁的语音输入键，说“查余额”，自己设置的默认账户余额信息迅速跳入对话框，说“申请信用卡”时，手机银行立马进入页面，申请办卡、申请副卡、查询办卡进度、查询换卡进度、申请进度等选项一目了然。

    另外，记者在手机银行6.0版“智理财”专区中看到，专区中共汇集了15大投资品类。除此之外，新版本还推出了资产检测服务，基于海量数据对客户投资画像进行精准描绘，一键检测客户资产配置的健康状况，提供个性化的投资建议。该版本全新升级了智能客服“工小智”，24小时服务提供3D沉浸式场景、自然交互式问答，语义理解功能更强大，24小时帮助客户在线完成复杂交易。

    记者 周静 通讯员 徐文蕾