李英锋

    日前有用户指出，自己在不知情的情况下，被美团外卖和美团买菜分别开通金融服务即“美团月付”，欠款100多元。不少网友表示，也曾有过类似经历。记者了解到，“美团月付”是一种授信付款服务，逾期会在个人征信中体现。目前，当事人表示事件已处理，被免除贷款费用，但心情仍十分复杂。

    1月11日《北京青年报》

    消费者在网上买菜或点外卖，却在未申请、未认证也未绑定银行卡的情况下，稀里糊涂地“买”来了“贷款”，买来了相关费用，甚至差一点因此背上信用污点，这不仅让人感到意外，更让人感到忧虑。

    按照美团投诉客服经理的说法，给消费者开通300元月结账单（美团月付小额授信），是对优质客户的默认服务。从“默认服务”一词可以判断出，消费者在美团平台消费后，被贷款具有一定的普遍性，且被贷款貌似还是一种优待。但其实，这压根就不是什么福利待遇，而是一种侵权行为。

    贷款是一种契约行为，由于贷款关乎当事人的财产权益、征信权益，贷款也是一种严格的契约行为，必须包含借贷双方的要约和承诺流程，也即借贷双方必须遵循平等、自愿、公平、诚实信用、守法的原则达成贷款合意。美团在消费者不知情的情况下，以“默认服务”的方式给消费者开通“美团月付”等贷款程序，把消费者悄悄地导入借贷关系中，或者在未充分告知、提示的情况下，对贷款入口进行简单设置、隐蔽设置，利用“账单立减”“免费领红包”等优惠信息，吸引消费者在不注意的情况下点入贷款模式，让消费者背上贷款义务。而贷款不是天上掉下的馅饼，不是免费午餐，贷款要还，且会产生利息、罚息等费用，如果消费者一直蒙在鼓里，或不以为然，还可能影响个人征信，在很多生活或消费场景中受限。

    网上买菜成“网上买贷”，继而引发了消费者的吐槽，这暴露出一些网络平台过度推销贷款、诱导贷款的难看吃相。对此，市场监管、银保监、商务等部门以及消保组织有必要介入干预，积极受理消费者投诉举报，收集企业的违法侵权线索，梳理共性和个性问题，通过约谈、立案查处、推行网贷格式合同范本、曝光典型案例等形式，倒逼平台企业增强自律意识，守住底线，规范贷款行为，警示消费者擦亮眼睛，增强维权意识。而消费者在消费下单时应该多留个心眼，谨慎查看有关按钮或内容，避免误操作、误贷款。