近日，两名客户来到建行宁波市北仑支行下辖坝头支行开办短信服务业务。过了不久，其中一名客户向大堂经理询问其投资的“华野5G智慧铁塔”项目为何无法提现。登录平台后，大堂经理看到该客户投资了2200元，并看到每日有收益66元的醒目字眼。客户一边激动地说：“这是国家赚钱项目，很多人都加入这个5G项目”，一边向大堂经理展示了充斥着“财富自由”“某某老师日收入2000元”等文字内容的微信群记录。大堂经理立即意识到该名客户遭遇了新型网络电信诈骗，便让客户尽快取回本金，并向客户讲解新型网络电信诈骗的特点及防范措施，提高其风险防范意识。

    经过银行员工的及时提醒，客户于一周后终于追回本金。在此次事件中，客户对建行员工的服务态度表示认可，同时也展现出建行员工防范金融风险的高度警觉性，在维护客户利益的同时展现了建行员工的良好形象，真正做到了“以客户为中心”的服务理念。通讯员 刘青青