▲闭店后，店内无人且断电。

位于高新区联安四季里大厦的新仕界健身会所。

    “店关门了，转卡到别家店路太远、不喜欢，可要求退卡店方却不同意！”

    最近，鄞州高新区新仕界健身会所的不少客户向本报反映，当初因为业务员促销，离家近方便而办了卡。可现在卡没用多久，店就关门了，并且只转不退，这令一些客户难以接受。

    夫妻俩都办了卡，可钱还没用完店就关了

    前天，记者来到高新区联安四季里大厦三楼新仕界健身会所，许多客户已在等候。店里门开着，里面各种健身设施还放着，但已经断了电，也没有店员。说起预付卡的事，客户们十分不满。

    “我和老婆先后都办了卡，办两张可以将孙子、孙女都一起带来健身，可没想到店关门了。”谢先生说，2019年上半年，新仕界健身会所刚开业，业务员在附近超市搞促销。谢先生平时喜欢健身，家又住在旁边，十分方便，于是就花了3800元办了一张三年期的卡。

    “当时业务员说老板租了10年场地，不会中途跑路，而且优惠就只有300个名额，以后办卡还会涨价！”谢先生说，按规定办一张卡可以带一人一起使用，于是他就带上了孙子，此外，他还花了2000元请了游泳私教。不过后来因为疫情，健身会所有一段时间暂停营业。

    到了2020年8月份，谢先生的老婆也花了3000元钱办了一张三年期会员卡。可没想到，到了今年1月13日，店就停业关门了。

    预付卡只转不退，令一些客户难接受

    有客户给记者看他们收到的店方停业通知，从今年1月初开始，店方经常发通知，以游泳池轻微渗水、寒潮水管结冰等理由暂停营业。直到1月13日，客户们收到了闭店通知：因为游泳池有轻微渗水安全隐患，且疫情租金减免纠纷，决定闭店关门，会员全部转到高新区创苑路另一家健身会所。

    “我们选在这里健身本来就图个方便，转到创苑路太远了。我们老人平时就骑电瓶车出行，如果转到创苑路去，晚上带着孙子孙女外出很不方便！”谢先生要求店方退卡，但就是不给退。

    “我花了6000元办的3年卡，还加送了6个月，从2020年9月开卡使用，才用了四个月店就关门了。”客户戴先生愤愤地说。

    现场十多名客户向记者反映，他们大都不愿意转卡，然而店方却不同意退卡。“店关门了，预付卡不消费完，退卡是理所当然，只能转卡是不对的！”客户介绍，该店办卡的客户很多，一个维权群就有三百多人。

    店方表示：难以承受退卡带来的损失

    因为店里没人，记者于是电话联系了新仕界健身会所相关负责人。负责销售的谢经理说，联安四季里大厦新仕界健身会所已经闭店，不过，会员都转到了创苑路金领汇游泳健身会所。对于转卡后服务变动的问题，他表示也可以保留原服务内容，而对于要求退卡的，他表示会进一步与客户协商。

    随后记者又联系了一名高姓店长，他表示，现在转卡到新店可以换新卡，也可以延用老卡，优惠内容都不变。对于退卡的要求，他表示现在换到另一家店，相距不远，而且作为店方现在也没钱退。因为关店后投入的装修成本损失比较大，对此他表示将进一步与客户协调。

    就预付退卡问题，记者了解到，我国《消费者权益保护法》第五十三条规定：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

    最终，新仕界健身会所预付卡问题如何解决，本报将持续关注。

    记者 陈善君 文/摄