1月28日，本报报道了万余件中通快递滞留高新区分公司的情况，随后有不少消费者向本报反映，近段时间他们遭遇了类似的情况，涉及中通、圆通、韵达、申通等多家快递企业的网点。

    多家快递企业网点

    也出现了包裹滞留情况

    “北仑红联中通前几个星期也是这样，有个包裹到红联后第十天才派送，有几个显示签收后第三、四天才真正到我手里。”

    “我的韵达快递，发往洪塘公司以后就没有下文，两天多了。”

    “海曙区古林镇申通快递也是，快递都扔在那里，没人送，只好自己去找，几千件呀。”

    ……

    这两天，不断有读者跟我们的后台留言，讲述自己的遭遇。

    市民李先生住在庄市的甲第十七小区，据他反映小区附近的圆通网点在去年12月中旬就出现了快递滞留、丢件的情况。“我自己的三个圆通件都丢失了，其中两个网购件跟线上平台沟通后已经退款，但另一件是朋友寄给我的礼物，所以丢了之后损失也无从补偿了。”李先生说，出现丢件情况之后他试图联系网点，但是并没能联系上相关负责人。

    主管部门将发布消费预警

    并保持申诉渠道畅通

    尽管在本月初，多家快递企业都通过官网发文表示今年过年不打烊，尽最大能力保障春节期间的业务的正常开展，但事实上在一些区县（市）的末梢网点，因为运力不足而导致的快件滞留情况时有发生。

    业内人士告诉记者，和往年不同，因为今年受疫情影响，很多从业人员在1月之前就开始集中返乡了，这种情况也让不少站点有些措手不及。另外，一些中高风险地区对于物流车辆进出的把控加严，也造成了包裹流通速度减慢的情况。

    1月28日下午，记者联系上了宁波市邮政管理局市场监管处的相关负责人。他告诉记者，对于近期多个末梢网点出现的滞留件问题，邮管局也高度重视，除了紧盯相关企业进行整改和保持消费者申诉渠道的畅通之外，目前已经起草关于快递业的《消费预警》，预计近期就会发布。

    “临近年关，快递单量暴增，但快递员返乡情况也确实影响了各网点的运力，再加上防疫需求，所以快件投递也以无接触的方式为主，可能都会影响收件效率，希望消费者能给与更多的耐心和理解。另外，鉴于各快递公司的运力不同，建议这段时间消费者尽量选用邮政、德邦、顺丰等能提供更加优质服务的快递公司，特别是在邮寄一些生鲜、贵重物品的时候，避免一些不必要的损失。”这位负责人说。记者 黎莉