岁末甫至，辞旧迎新。兴业银行宁波北仑支行积极开展“暖心服务迎新春”活动，持续为广大新老客户提供优质的金融服务的同时，为来行客户尤其是外来务工客户送去暖暖的新年祝福。

    明州路上兴业银行宁波北仑支行的网点一派张灯结彩喜气洋洋的景象。今年，为做好疫情防控工作，北仑区部分外来务工人员积极响应政府“留甬过年”的号召，留甬过年人数达到历年峰值，产生了大量的节前金融服务需求。对此，兴业银行宁波北仑支行积极开展线上线下金融服务工作，确保服务畅通有序、精准高效，同时多措并举加强营业网点疫情防控工作，做到金融服务、疫情防控“两手抓”。

    为避免客户因等候时间过长而焦虑，厅堂人力三管齐下：走进网点，大堂经理笑脸相迎，迅速引导客户到办理所需业务的岗位上，节省客户等待时间；智能机具前，理财经理向客户演示使用流程并为他们答疑解惑；业务等待区内，营业厅主任为排队的客户普及防假币、防诈骗和投资理财知识。在北仑支行多方协调下，虽然网点内人头攒动，但是各项业务都能有条不紊地高效开展。

    为确保来行客户健康安全，北仑支行加强了对电梯按键、门把手、卫生间、自助机具等公共接触点的消毒处理，并向老年客户普及防疫知识。当听到不少外地客户说道“不回家过年了，只要家里人都平平安安，在哪儿过年都一样”的时候，北仑支行的工作人员用实际行动表达对这份“每逢佳节倍思亲”感情的理解和对北仑建设发展作出贡献的新北仑人的关爱，提前制作了精致的家居装饰“新春大礼包”，给外来务工客户送上实实在在的新春祝福。

    北仑兴业人将真诚服务渗透到工作的一点一滴，为外来务工客户带来“此心安处是吾乡”的慰藉。兴业银行宁波北仑支行，在呈现金融业服务实体经济之余，将“金融有温度”贯彻到日常工作中，给这座生机勃勃的城市增添了一丝丝春的暖意。

    林袁晓　袁晶晶