年仅1岁的小豆，因错过最佳治疗时间，其智力已不可逆地受损，体格发育迟缓等症状开始出现……2月19日，小豆的遭遇经本报报道后，引起读者的关注。

    在为孩子惋惜的同时，很多读者也在点赞那些跟踪随访的医务人员。昨天，记者走近这个被称之为“召回员”的医务人员群体，记录了他们背后那些鲜为人知的故事。

    磨破嘴皮练出的劝说技巧

    现任余姚妇幼保健院医务科副主任的黄涨波医生，2007年开始从事儿童保健。新生儿疾病筛查、“召回”可疑阳性新生儿，就是他的一项重要工作。多年的“召回”复查经历，练就出很多独特的劝说技巧。

    2021年1月，历时2个多月的电话告知、上门劝说……小皮的父母，终于同意妇保院的医生采血复查。

    2020年10月，小皮在当地卫生院出生，经足底采血筛查，甲低（先天性甲状腺功能减低症）相关指标比较高，按照新生儿疾病筛查流程，妇保院要对小皮进行“召回”复查。

    黄涨波记得，院里的儿科医生先是打电话，对方声称忙，没时间，后来索性电话就不接了。儿科医生根据当初留下的地址开车上门，告知甲低指标较高，如果不进行确诊，并及时服药，孩子以后会怎样怎样……

    没想到的是，孩子父亲听到这些话后，火气更大了，质疑医生是在吓唬他们，他就偏偏不做，还说医院不就是想多找点病人才好赚钱之类的怨言。几名医生遭到他们一顿数落，无功而回。

    黄涨波获悉情况后，从隔离邻居那里侧面了解孩子父母的情况，得知他们都是外来务工人员，工作很努力，就是想多挣点钱。他就从他们的打工生活聊起，话题逐渐转移到孩子身上：为了孩子，拼命挣钱，可孩子如果身体有缺陷，挣钱何用？孩子的父亲受此触动，终于配合医生采血复查。

    黄涨波的经验是，面对这些较为忌讳和敏感的疾病，不能单刀直入直奔主题，得站在家长角度，迂回诱导，最后说服他们予以配合。

    黄医生告诉记者，以前的信息和交通都没现在这么发达，小孩出生3天，足底抽血后，他们妇保院就派专人专车送到宁波市妇儿医院。检测结果出来后，会第一时间通知他们，如果有问题，他们接下来要做的，就是通过各种办法，“召回”那些可疑甲低患儿，采血复查。

    前些年，不少父母这方面的意识还不强，不肯配合，电话不接是家常便饭，上门随访还会遭到驱赶。

    上门采血遭菜刀阻挡

    虽然过去了近10年，说起那次上门随访经历，慈溪妇保院龚红梅医生至今还唏嘘不已。

    当年，他们通过足底血筛查后，发现一可疑甲低患儿，于是电话随访，希望他们回医院采血复查。可一个个电话催促，他们就是不肯来。最后，医生主动上门劝说。

    孩子父母不理解：我们两人身体都很健康，孩子怎么可能会有那种毛病呢？

    一次上门不行，就两次、三次，最后，孩子母亲同意了，但孩子父亲仍不配合。那天，当他们第四次上门时，孩子父亲竟然拿着菜刀挡在门口。最后，在村干部和外来人员服务站工作人员的协助劝说下，孩子父亲终于情绪稳定，抽血成功。

    这就是“召回员”的工作，不厌其烦，小心翼翼。目的只有一个，把每一个可疑遗传代谢病患儿“召回”复查、确诊。虽然辛苦，但如果能得以尽早治疗，挽救孩子，他们就有种说不出的成就感。再多的委屈，他们也觉得值了。

    好在通过这些年的努力，很多家长对新生儿疾病筛查的意识都增强了，也配合多了。就像读者“胖胖”在本报的这篇报道后留言：我家的小孩出生筛查，然后定期在妇保院复查。现在11周岁，都比较正常。医院也是急人所难，不用等检验结果，就会打电话告知，并指导用药，为在慈溪的我们带来很大的方便。

    新生儿疾病筛查全市全覆盖

    据宁波市妇儿医院(宁波市新生儿疾病筛查中心挂靠单位）筛查中心办公室主任兼保健部副主任余颀医生介绍，新生儿疾病筛查作为出生缺陷三级预防中最后一道防线，全市全覆盖，筛查率达99.85%，可疑阳性儿童“召回率”达99.35%，目前全市每年有包括甲低、苯丙酮尿症、蚕豆病等400余例遗传代谢病患儿经筛查后确诊。

    目前全市新生儿疾病筛查管理网络健全，由市新生儿疾病筛查中心负责全市新生儿遗传代谢病筛查的管理、实验室检测、临床诊断及追踪随访工作，县级妇幼保健机构及所有的助产机构均有专人负责本辖区或本机构的新筛管理及追踪随访工作。筛查中心实验室完成实验后，会在新生儿疾病筛查信息管理系统上传筛查数据。相应的助产机构通过信息系统实时掌握本单位分娩可疑阳性儿童信息，及时电话提醒新生儿家长按照提示，带孩子做进一步检查。“召回”的新生儿一旦确诊，市妇儿医院的医生就会为其建立筛查个案，定期追踪随访。

    据悉，新生儿家长可通过前期关注的“浙江省新生儿疾病筛查中心”微信公众号，在手机端即可查询到自己孩子的筛查结果。但是为了保证“召回率”，医院依然保留了电话通知的“召回”形式。

    记者 程鑫 通讯员 马蝶翼