宁波银行“3•15”活动序幕在海曙区南都社区拉开。活动以丝巾秀开场，引入“倡导依法理性维权”宣传主题，在关爱老年妇女群体的同时，让金融服务与宣传更加容易接受、更加有温度。

    3月11日，宁波银行工作人员前往位于江北慈城、三面环山的金沙村，联合当地村委会，在集旅游地和红色教育基地为一体的金沙村，布置了一面“防范电信网络诈骗，守住‘钱袋子’”主题的宣传墙。

    3月13日，宁波银行邀请市消保先进标兵，在金融知识教育基地——水岸心境社区举办金融知识讲座，从老年消费者容易上当受骗的原因、常见的消费陷阱、如何维护自身的权益等方面，呈献了一堂生动的消费教育课，同时现场调研居民特别是老年人对金融知识和服务的需求。

    为保护金融消费者权益，提高金融消费者的权责意识和风险意识，宁波银行积极响应监管部门号召，开展以“权利、责任、风险、保护投资者合法权益 我们在行动”为主题的系列宣传教育活动，加强公众教育服务，维护消费者合法权益。

    宁波银行精心组织，按照“3•15消费者权益日”主题活动要求，利用辖内营业网点LED屏幕、液晶电视滚动播放宣传标语，在网点营业现场设立宣传点，开辟专区或宣传专栏，摆放各类宣传海报、折页、金融知识读本，宣传相关金融知识，解答市民咨询，通过网点大堂微沙龙形式在客户等候高峰期间宣讲金融知识，充分发挥营业网点宣教阵地作用。

    老年人作为特殊消费群体，在日常生活中更容易成为不法分子忽悠、欺骗的对象。在本次活动中，宁波银行立足老年群体视角，通过践行使命，服务群众，倡导诚信，引导消费，不断增强老年客户群体的风险防范意识和识别能力。 

    此外，在“3•15”来临之际，宁波银行提醒广大金融消费者，自身权益被侵害时，可采取四种途径维护正当权益：

    一是与金融机构自主协商解决，这是金融消费者与金融机构解决争议的基本方式。

    二是请求调解，在自愿、合法的原则上，由消费者协会或其他调解组织介入，起到居中调解的作用。

    三是通过投诉，包括向金融机构的投诉管理部门、金融监管部门、行业协会投诉，或向依法设立的第三方机构投诉。

    四是诉讼与仲裁，仲裁是一种准司法活动，有公平、快速、经济、保密性强的优点，而司法审判具有权威性、强制性，是解决各种争议的最后手段。