交房现场，窗下为地梁

    开发商宣传可“拎包入住”的精装房，却成了“惊装房”，装修减配、质量不合格、外墙还渗水；市民收房时发现凭空多出了“地梁”“大梁”，面积缩水明显，更有甚者部分商铺竟不通水，影响正常使用——记者在近期的宁波楼市追踪调查中发现，精装变“惊装”，期房成“欺房”的现象并非个案，消费者遇到房产消费纠纷时，常常面临维权难的窘境。

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    销售未明示有“地梁” 加装卫浴得另收钱

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    今年春节前，高新区宝龙广场购入复式公寓的不少业主在收房时遇上“糟心事”——地面上突现“地梁”，面积缩水明显；屋顶有大梁，想分隔两层无法实现；加装卫浴还要另外收钱。

    方先生是高新区宝龙广场4号楼公寓的业主。他2019年购买了一套复式公寓，建筑面积60平方米，40年产权。今年春节前，毛坯公寓交付时，方先生“一下子傻眼了”——公寓靠窗的两侧墙边赫然多了一圈20厘米—50厘米宽的突出水泥梁，高度至小腿处。

    “看上去，房间小了一圈，一问开发商才知道，这叫地梁。”方先生说，他还是头一次见识“地梁”。“问题是当时销售的样板房里根本就没有地梁，给我们看的户型图里面也没有。”他的说法得到2号公寓业主吴先生的证实。

    方先生粗粗量了一下，地梁长的地方有9米左右，短的也有3米。最宽的地方有50厘米。按照公寓使用面积45平方米计，如果扣除地梁面积，只有37平方米，整整少了8平方米，缩水了近18%。记者查了一下，地梁的作用一般是为了抗震，也可缓解不均匀沉降的情况。据业内人士介绍，在一般的商品房里，地梁是很少见的。此次受到地梁影响的高新宝龙公寓主要为边套业主，涉及约120户。

    除了地梁外，让业主头痛的还有进门房顶上的大梁。2号楼业主吴先生说，按照户型图，大梁下面的位置本来是放床的，现在楼上一间只剩下1.55米的高度，如果减去中间楼板的厚度，只剩下1.4米，大梁将明显影响空间布局。

    最让业主气愤的是，当时看样板房时，上面确实也有一道大梁。销售却说样板房里的大梁是因为租用场地的关系，实际销售的房子是没有大梁的。

    此外，原来房产商承诺的楼上楼下都有卫浴，后来又变卦了——楼上装卫生间要加钱，对此消费者不认可。

    经过多次与房产公司交涉无果后，消费者投诉到新闻媒体、住建部门。迫于压力，房产公司终于改口，愿意将部分地梁面积折合成现金补偿给相关业主，卫浴安装费用也可另外协商。

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    “精装房”猫腻多维权难

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    面积缩水、偷工减料、延期交付、三无产品……说起精装房，一些购房者有“步步惊心”的经历。记者梳理发现，“惊装房”频发背后的原因有三：

    利益驱使，开发商赚“差价”。用精装修抬高房价赚取利润是业内“心照不宣”的秘密，部分开发商利用压低物料价格、以次充好等方式压缩成本，扩大利润。

    参考标准待细化。售楼时承诺的装修物料品牌琳琅满目，实际交付时却改梁换柱，或赝品贴牌，或货不对板，或是同品牌型号减配。目前，精装修具体施工仅参考行业标准。

    事后追责，百姓维权难。在购房合同中，开发商经常模糊装修细节，交付时消费者发现问题，进行维权缺少合同依据。由于合同模糊以及开发商推诿，售后服务成本高，遭遇不合格精装房的部分业主无奈选择自拆重装。

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    打通楼市“堵点” 仍需多方合力

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    据不完全统计，近10年来，我国以“商品房预售合同纠纷”为案由结案的民商事诉讼案件数量成倍增长，从2013年至2017年年平均涨幅达170.88%，2019年度全国涉诉案件达到82662件。记者从宁波12345政务服务热线后台统计发现，去年以来，有关期房、精装房等消费投诉仍然是热点之一。

    宁波自2018年推进我市住宅全装修政策后，去年8月1日起又实施新建住宅全装修“新政”。新政在坚持住宅全装修方向不变的前提下，结合我市实际，针对性解决住宅全装修政策实施过程中遇到的“清水装修”、装修标准不透明、装修质量监管难等群众普遍关心关注的问题。

    浙江海泰律师事务所李安谦律师认为，针对期房、精装房，消费者应提高自我保护意识，事先以装饰装修标准确认书、补充协议等书面合同方式对装修质量进行确认，收房时逐项验收检查。若确有证据表明装修质量不符合约定构成违约，消费者可根据合同要求开发商承担相应违约责任。

    要疏通长期存在的一些楼市“堵点”，仍需多方合力，关键在于加强监管。市住建部门表示，根据新政，将进一步强化住宅全装修工程施工过程管理，督促参建单位严格对照标准规定落实施工质量的检验制度，做好全装修过程中各项隐蔽工程的质量检查。同时强化惩戒措施，对于监督中发现弄虚作假、降低标准等行为加大惩治力度，对参建单位采用相应的信用惩戒、限期整改、暂缓受理预售申请等处理措施。

    【记者手记】

    购房是老百姓生活中的大事。动辄数百万元的房子承载着百姓的幸福感、安全感。面对一些“大象”级的房企，百姓购房常常处于弱势地位。不过“金杯银杯不如百姓口碑”，房产开发商应好好反思反思，你的房子为何总是出“幺蛾子”？又是忽悠又是摆谱，倘若消费者把你“拉黑“了，最终毁掉的是企业自己的招牌。

    记者 周晖 文/摄