在央视的“3·15”晚会上，展现了2020年中国经济的一些亮点。放心消费就是其中一个引人关注的方面。线下无理由退货的做法在全国得到了推广，其中苏州、宁波和杭州的做法得到了央视的点赞。在宁波，率先实行预付卡7天无理由退卡，为消费者冲动消费赋予后悔权。

    就此，记者也从宁波市市场监管局了解到，在放心消费的创建方面，宁波有不少好的做法。

    截至目前，宁波推行无理由退货的商家总数已从当初的11家发展到15034家，基本覆盖全市核心商圈、特色街区和商贸流通连锁企业。

    而为了确保商家的无理由退货承诺切实落地，宁波从平台和政府两端发力。一方面，充分发挥商圈管理方主体作用，广泛推行经营者首问和赔偿先付机制，建立商圈消费维权服务站点。另一方面，对于商圈外经营者，则可通过消费投诉电话向市场监管部门反映问题，由市场监管工作人员介入处置。此外，宁波还将发挥作为国家保险创新综合试验区的制度优势，与保险机构深入合作，探索推出“无理由退货保险”，为商家执行无理由退货提供政策支持。

    目前，越来越多的实体商家尝试突破无理由退货基础标准，形式多样的无理由退货“升级版”在宁波应运而生。以银泰百货为代表的46家商贸和制造业龙头企业则率先打破线下退货地域限制，承诺在长三角区域内执行异地异店无理由退货，破解消费者“外地购物退货难”的尴尬。宁波还将无理由退货承诺由消费端进一步向产业链上游延伸，大力推广“厂商一体”无理由退货承诺，使消费者直接向生产者要求退货成为可能，目前我市已有1215家工厂承诺执行“厂商一体”无理由退货。

    记者 毛雷君 通讯员 宣文