志愿者（右）在社区现场教学。

    如今，“银发族”在面对各种高科技产品时，经历着各种各样的难题。“数字鸿沟”正在将老人与社会阻隔开来，因此解决老人智能手机使用问题迫在眉睫。为了让老年朋友融入网络新时代，社会各界涌现出一批智能手机培训志愿者，用志愿服务探索助老新思路。

    程舟群：我也是老年人，所以感同身受

    2015年，程舟群从高校党务工作岗位退休后，加入了“银辉”志愿者团队。今年66岁的程舟群是市老科协会员、市摄影家协会会员、“月湖大讲堂”的讲师之一。年轻时，她就对摄影情有独钟，花时间琢磨相机、手机两种设备不同的拍摄方式。经过多次实地采风，得出了一套实用经验。

    “我自己也是老年人，对于老年朋友学习智能手机的困惑和需求感同身受。” 一开始，程舟群带领老年朋友们学习摄影构图，后来学习难度较高的后期处理。考虑到老年朋友喜欢多拍摄风景，记录孙辈生活，那她就会着重讲解拍摄时的曝光度调节和裁剪方法。

    有一次课堂，程舟群特地用一张月亮照在地上的照片为模板，通过拍摄时点击屏幕，调节“小太阳”图标，上下滑动即可调整曝光。这样一来，在多光线复杂的场景里，也能拍出更有创意的曝光效果。许多老年朋友都感叹，原来这个按键“藏”在画面里，怪不得找不到！

    为了调动学习氛围，她的课堂上会邀请大学生志愿者一对一在一旁辅导。如果老年朋友们答对课堂问题，还能领取小礼品。不过教室里一般可容纳150多人，每次都坐得满满当当。有些老年学员容易忘记知识点，会多次报名重复听课。

    郁振伟：让老年朋友尝尝智能手机的“甜头”

    65岁的郁振伟当志愿者已有20年时间。从保护环境到文明大管家，再到教授智能手机，志愿者服务的内容越来越广泛。

    近两年，郁振伟所在的志愿者团队“镇海绿丝带环保志愿者总队”联合宁波大学的志愿者，定期每个月举行2－3次“智能手机沙龙”活动。

    有些老年学员上了一堂课，没有听懂，第二次就不来了。郁振伟一个个电话打过去邀请。

    “不要担心学不会，短短一周时间就会有进步。”这是郁振伟常鼓励老年学员们的话。他现身说法，跟学员们讲述自己学习智能手机的经历，刚开始连开机关机键在哪也找不到，到能学会使用各个软件，一步步来，循序渐进。

    为了消除老年学员们的担心顾虑，郁振伟教授了一些自己使用智能手机时的“省钱”小窍门。比如用“云闪付”APP，花一分钱坐公交，用“支付宝”APP抢购物满减消费券，用“浙江移动”小程序直播抽奖获得免费流量。这下子，老年朋友们尝到了智能手机带来的“甜头”，学习兴趣高涨，大家都主动向他请教下一堂课学习的内容。

    汪良权：走进社区送教上门

    “许多老年朋友手机内存满了，不会清理，还有转账时不会操作，这个也要提醒老年朋友谨防诈骗。”今年30岁的汪良权是一名志愿者。他一方面教授社区里的老年朋友们学习智能手机操作，一方面多次提醒：不乱点链接、不随意回复信息，回拨电话，警惕智能手机中的陷阱。

    汪良权告诉记者，许多学员们上完课，学习热情高涨，会围着志愿者们提出各种各样的问题，还有些学员想学习短视频制作，赶赶新潮。

    去年，“我来教您用手机”公益课堂在鄞州区小城春秋社区开启。志愿者们为老人们带来了一场实用的“面授”课堂。当天公益课堂的内容主要有三个：手机使用的风险防控、清理手机垃圾文件、手机缴费。这三个功能看似简单，但志愿者们从调研结果和老人需求出发，开发出的定制基础课程，学员们纷纷表示受益匪浅。

    记者 徐丽文