为进一步加大对老年金融消费者权益的保护，促进老年人融入智能时代，兴业银行宁波分行积极贯彻落实宁波银保监局相关工作要求，立足适老化工作细节，深入开展“3·15”教育宣传周活动，普及金融基础知识，改造网点助老设备，打造专业化的助老服务，大力推进养老金融业务发展。

    兴业银行秉承“真诚服务相伴成长”的理念，借助专业的服务能力，推出“安愉人生”养老金融服务，走进社区、走进养老院、走进老年大学，一方面为老年人普及金融和互联网基础知识，切实解决老年客户运用智能技术的困难，及时提示各类风险信息，全面提高他们的风险识别和风险管理能力，帮助老年客户实现老有所学、老有所享、老有所乐的生活愿景。另一方面将养老金融服务与践行社会责任紧密结合，实现“安愉人生”品牌内涵的社会价值。

    不仅如此，兴业银行还通过网点适老化改造、便利化服务流程和绿色通道等方面为老年客户提供特色化、差异化的服务，如设立敬老专座、爱心窗口、放置优先座台牌，提示老年客户享有的权益；推行免填单业务，配备移动填单台、老花镜、血压仪等，为老年客户提供更贴心的服务；针对因病住院、行动不便的老年客户，制定特殊服务方案，采取上门办理的方式，提供优质便捷的服务。

    下一步，兴业银行宁波分行将继续践行有温度的金融服务，从营业网点适老化、柜面服务延伸化、特色培训专题化、产品定制专属化、宣传活动常态化六方面，积极对接老年客户对于金融服务的需求，通过全面提升金融服务质量，提高防骗意识和自我保护能力，护航老年客户安享幸福晚年。

    记者 徐文燕

    通讯员 王翔 宋超 张汝榕