本报关于美联英语宁波门店关门引发学员集体投诉的报道，引起社会广泛关注，各方积极协调，力求寻找解决办法。

    在鄞州区教育局牵头下，鄞州区市场监管局、江北区教育局、环球银泰城等单位相关负责人与学员代表召开了一次碰头协商会。鄞州区教育局要求美联英语培训机构必须派代表到会。

    昨天上午9点，记者在鄞州区教育局五楼会议室见到了美联英语代表人陈先生。陈先生表示，他是美联英语绍兴地区负责人，现在受总部任命，到宁波来处理门店关闭后的退款事宜。经过统计，宁波地区的学员应退款项约200万元，他们承诺每月退款30万，分6至8个月将所有学费退完。

    现场，鄞州区教育局向美联英语培训机构提出5点要求： 一、确认鄞州校区、江北校区需退费学员总人数，同时核定退费总额并提交教育局备案；二、制定退款方案并及时向社会公布；三、提供扣费依据，不能无理克扣，确保学员正当权益受到保护；四、登记涉及退费学员的相关信息；五、每月退费情况需在月底前汇总并提交教育局备案。

    美联英语代表人陈先生在协调现场公布了联系号码，用于对接学员及处理后续退费事项。

    据了解，鄞州区、江北区的美联英语门店共有280名学员，目前已有110名学员转到美联英语的线上教育平台，150名学员正与美联英语商定退款方式，还有20位学员对目前的退款方案不认同。对此，美联英语代表人承诺，会尽快将学员的诉求汇报给上级，在4月9日前出示一份正式的书面公告。

    记者 钟婷婷 毛雷君