宁波正在积极创建全国文明典范城市。那么，在市民心目中，文明典范社区应该是什么模样？昨天，记者通过宁波晚报社区联盟向我市100个社区发出电子调查问卷，截至下午3点，共收回有效问卷662份。

    受访市民中，本科学历超半数，以中青年为主，职业多为机关、社会团体、事业单位普通工作人员，这类人群对创建文明典范社区具有强烈的意愿。他们所住的小区，2010年以前建成的占49.85%，2010-2020年建成的占46.22%，新老小区基本各占一半，因此，在调查中，受访者对社区环境、秩序、活动等方面有不同需求。

    文明典范社区的环境要求

    81.85%受访市民勾选了“居民区规划合理，建筑及设施实用、整洁、美观、无破损”这一选项，显然，大家都认为，文明典范社区首先应该是宜居的。

    排在第二的是“垃圾分类纳入社区及居民公约，垃圾分类率达到98%以上”选项，可见垃圾分类已深入宁波市民的心中。

    前段时间，成都发生电瓶车在电梯内爆燃事故，或许是受此影响，64.65%的受访市民把“电瓶车无私自拉线充电现象”列为文明典范社区环境要素的重要内容。

    记者也带着这些问题，在街头随机采访了数十位市民，得到的结果与问卷调查的统计结果基本一致。

    “我觉得文明典范社区要干净漂亮，要有池塘和喷泉，里面养着金鱼，夏天我可以在池塘里玩水。”刚上小学的木木虽然年龄小，可能也不知道文明典范社区的确切含义，但他的脑海里已经有了一幅理想中的生活环境的画面。

    “我觉得要有专门充电、停放电瓶车的地方，不能推到家里充电。”市民郝先生说。

    市民的文化需求非常强烈

    书藏古今，港通天下。“书香之城”是宁波的城市名片之一，市民对于阅读的需求日益增加，在此次问卷调查中也得到了体现。

    在打造社区阵地方面，77.04%的受访市民认为，文明典范社区不仅要宜居，还应该宜学，应该有开放式的阅览室，阅览室内有书籍、电子书籍以及电子收听设备等。

    “文明典范社区应该要有一个图书馆，让我们老年人看看书、读读报”“要有一个电子阅览室，让居民有一个阅读学习的空间”……记者在诸多小区的实地采访中，许多市民都这对这一问题，提出了具体的需求，还有部分市民表示，希望社区能够定期邀请各行各业的专家学者、技能人才，免费给居民进行技能培训或开展学术讲座。近期，宁波日报报业集团都市报系社区中心就把手机摄影、短视频拍摄培训送到各个社区，每次开课，听课名额一推出就被“秒杀”，可见市民在这方面的需求是非常旺盛的。

    数字化平台提供新型服务

    调查显示，大家对数字赋能社区的建设有着更高的期待。约43.2%的受访市民安装了自己所在社区的“社区APP”，可见我市不少社区对数字化平台建设比较重视。但遗憾的是，社区APP的使用率并不高，40.48%的受访市民表示“仅偶尔使用”。据了解，目前居民使用频率相对较多的是在线办事与政策查询、在线缴费、社区活动、在线互动和在线反映社情民意等，活跃度并不高。

    谈到最希望数字化在未来能为社区实现什么？答案令人意外。数字化社区停车、购物、家政等便民功能，并没有受到受访市民的青睐。64.05%的受访市民选择了通过数字化实现“邻里交友互动”，55.89%的受访市民选择了通过数字化实现“社区活动互动”，48.34%的受访市民选择了通过数字化实现“邻里纠纷调解”。

    在“最期待数字化增加的新型服务”中，排在前三的选项分别是：社区在线教育、文体培训资源共享、社区健康互动。

    在当下的城市里，居民楼里住户互相不熟悉是一种普遍现象，而此次接受调查的宁波市民则普遍希望，邻里之间能够更融洽相处。在调查问卷的开放式问题中，受访市民对理想中的文明典范社区，描述频率最高语句是“远亲不如近邻，邻里关系文明和谐”。记者 陶倪 郑凯侠

    通讯员 杨静