扫二维码就能向人大反映意见、点点鼠标就能查看民生小事办理情况……近日，江北区打造的“民生小事”代表督办特色应用场景正式上线，作为全市人大系统第一个集代表“收集、夜聊、督办、测评”为一体的网上应用系统，为人大数字化改革迈出坚实一步。

    “江北区人大常委会积极探索人大代表密切联系人民群众的方式方法，创新开展‘民生小事’代表督办制（代表夜聊），取得了一定成效。但在后续接访中发现，来参加夜聊的多为老年群体，如何主动适应‘互联网+’，打通网上联系选民渠道，尤其是建立人大代表与年轻群体的联系渠道，一直是我们想要解决的问题。”江北区人大常委会办公室负责人介绍。

    为此，今年江北区人大常委会开发了“民生小事”代表督办应用场景，以数字化改革提升人大履职行权质效。

    据介绍，“民生小事”代表督办应用场景以区级开发为主，下设9个端口，包括区本级和8个街镇，实现平台触角街镇全覆盖。场景专门建立了选民意见建议网上征集通道，不仅在微信公众号上开设“民情反馈”专栏，还设计了选民反映民意的微信二维码，并与网上系统进行关联。

    江北区人大常委会相关负责人表示，他们会将二维码附于“代表夜聊”开展前的公告和代表联络站宣传墙上，无法参加“夜聊”或平时较忙的年轻群体如想反映意见建议，扫码即可直接向人大街道工委反映。网上系统收集到意见建议后，经后台审核，会纳入“代表夜聊”问题库，在下一次“代表夜聊”活动中与现场收集的意见建议一起进行反馈答复。

    与此同时，江北区人大把“代表夜聊”与矛盾纠纷调处化解“最多跑一地”改革、“一件事”集成改革、“三服务”等结合，把“一中心四平台”、网上代表联络站等平台以及代表联络站接待、常委会视察调研等活动，也作为“民生小事”的收集渠道，相关数据统一汇总到场景后台，做到代表收集民情线上线下24小时“不打烊”，无遗漏地掌握群众诉求，并在第一时间作出回应，切实提升群众满意度。

    记者还了解到，“民生小事”代表督办应用场景将不同渠道数据汇总后，可以从收集件数、解决件数、满意率、部门办理情况、“民生小事”专项资金使用、各街镇开展情况等多维度进行分析、对比、研判，并对代表全开放，代表可以全面了解到自己的履职情况。“这个场景开通后，我们‘夜聊’收集来的民生问题，办理情况怎么样一目了然，真是太方便了。”江北区人大代表顾旭瑶说。

    据了解，今年1月至6月，该区累计组织开展了代表“夜聊”接待活动74次，参与的各级人大代表215人次，累计接待选民783人，收集“民生小事”373件，已经解决或基本解决314件，解决率达84.18%。

    记者 房伟 通讯员 刘跃中 米兰