“我住在五楼，这位阿姐住六楼，每天晚上空调水滴下来的声音，真的睡不着！”

    “您先不要激动，平静一下，我们换位思考下……”

    7月9日，在鄞州区东胜街道“陈效邦调解工作室”，居民李师傅在找调解员陈效邦解决楼上住户滴水的问题。

    “陈效邦调解工作室”在东胜街道可谓是家喻户晓，该工作室由20多人的“明星调解员”组成，他们中有的是社区干部，有的是退休人员，有的是热心调解的居民。2015年10月至今，这群“老娘舅”调处各类大小纠纷400余件，调处成功率100%。

    从一个“老娘舅”到一群“解铃人”

    今年74岁的陈效邦是宁波电视台《娘舅大石头》栏目的“老娘舅”，也是东胜街道泰和社区的一名老党员。为了能在家门口给居民提供纠纷调解、普法宣传、法律援助等服务，2015年底，陈效邦在社区成立“陈效邦调解工作室”。

    刚开始，工作室只有他一个人，但慢慢地，工作室聚集了一批热心人，他们都有自己的专业和特长。

    从2010年8月开始参与《娘舅大石头》栏目起，陈效邦至今已录制、调解大小纠纷800多起。他常说：“调解要情、理、法兼容，讲究的是刚柔并举、张弛有度。”

    退休前曾任市人民检察院副检察长的王彪，在检察机关工作多年，坚守公平正义；史家社区党委原书记徐禄宝，调解经验丰富，深受居民欢迎；浙江省法学会婚姻法学研究会理事章卫光，对婚姻调解很有一套；清华大学心理学博士、街道乡贤会长陈绍建以及社区老党员朱文莉等，都有各自的绝活儿。

    越来越多的专业人士参与其中，“陈效邦调解工作室”收获了一大批粉丝。“相比名声，更重要的是群众对我们的认可，看到当事人矛盾化解后舒展的笑容，我们的工作就更有价值了。”这是他们共同的心声。

    线下到线上，工作室有了“云调解”

    去年疫情期间，工作室“被迫歇业”，但仍有不少居民在遇到烦心事后找上门来，“老娘舅”们开始尝试“云端调解”模式。

    去年3月底，惊驾路某老小区二楼一出租房起火，灭火过程中，一楼房屋进水，并导致房屋墙面、地板等多处损坏，一楼业主要求二楼赔偿，多次协商无果后寻求“陈效邦调解工作室”介入调解。

    考虑到二楼业主长期住在外地，且忙于工作分身乏术，东胜司法所牵头组建了由鄞州法院福明法庭、“陈效邦调解工作室”、街道法律顾问及三方当事人组成的“云调解群”，在大家的调解下，双方最终达成调解协议。

    为了方便居民咨询，“陈效邦调解工作室”还建立了专门的微信群为大家提供预约式和点单式服务。    记者 王悦宁 通讯员 宓伊沛