7月26日，受今年6号强台风“烟花”影响，余姚地区降水量突破历史极值，加上水库自然溢流，汛情十分严峻。当日上午，工行余姚分行营业部接到受困群众郑阿姨的的求助电话，声称家中进水，慌乱之中丢失了一张存单，心急如焚，不知所措，请求网点的援助。

    工作人员对其进行安抚，并告知存单丢失可以通过挂失的方式补回来，等到台风过境后，就可以前往附近网点进行补办挂失。郑阿姨听后，依旧不放心，言语中流露出担忧和无奈，向工作人员再次求助，希望当天能“找回”存单，并打算前往该部办理相关业务。

    考虑到郑阿姨79岁的高龄，蹚水前往网点，会产生巨大的安全隐患，工作人员连忙阻止了客户危险的举动。就在这时，客户经理陈彬二话没说，借了一辆三轮车骑往客户家中，在进行情绪安抚后，蹚着齐腿深的水把老人从家中背出来，将老人安全接到网点，办理好存单挂失业务后，再次将她安全送回，得到了老人的高度赞扬。

    在做好日常金融服务的同时，该行还组织客户经理第一时间走访受灾企业，为企业提供金融帮助，协助企业完成存货、原材料的垫高和转移。台风期间，该行共计走访小微企业30余户、受灾企业7户，登记授信需求600余万元。

    台风无情人有情，该行不少员工还自愿报名前往丈亭、三七市、河姆渡等重灾区，加入到志愿者的队伍中，帮助疏散转移受灾群众，为困难群众提供物资设备，开展道路救援和交通指挥，在风雨中，不断传递工行温度。

    通讯员 徐文蕾