本报讯（记者 房伟 见习记者 林微微 通讯员 程鑫通） 8月10日上午，镇海区政务办收到一条预约“下单”的系统派送指令，一辆印有“一键上门帮办”的政务巴士车就立即开往招宝山街道王雅珍家，车内配备了Pad端、PC端、高拍仪、打印机等办公设备。

    巴士一“到站”，镇海区行政审批服务中心人社窗口和医保窗口的政务服务志愿者便拿出Pad，为王雅珍办理了医保零星报销、医保家庭共济、电子医保卡申领、退休资格认证等政务服务，前后不到一小时。

    “我年纪大了，腿脚不方便，感谢他们上门帮我解决了这些问题。”79岁的王雅珍原本要坐一小时公交车到区行政审批服务中心排队办业务。现在，她只需拨打81890000，就能预约政务巴士为她上门服务。

    “经过调研发现，很多老年人不太会用智能手机，我们就推出了‘一键上门帮办’服务，将政务服务送到家。”镇海区行政审批服务中心政务服务科科长郑晓华说，移动巴士相当于把线下的政务服务大厅，直接搬到了企业和群众的家门口。这也是自党史学习教育开展以来，镇海区将党史学习教育与为民服务结合的创新举措，并将“我为群众办实事”和“我为企业解难题”专题实践活动落到了实处。

    针对老年人、残疾人等特殊人群及企业办事的需求，镇海区今年率先推出“一键上门帮办”服务，开通全省首个“网约式”政务巴士，构建起一键下单、巴士直达、政务到家的“上门办”政务服务新模式。

    作为全市首辆“网约式”政务巴士，这辆巴士搭载着智能终端系统，开到群众家中、企业一线解决办事问题，可受理解决老年人优待证办理、社保卡补领、项目审批等涵盖24个部门的1000余件政务服务事项。