居民楼正对着商业广场冷却塔。

    近日，鄞州区欢乐海岸小区有居民向市12345政务服务热线中心反映，欢乐海岸商业广场空调冷却塔正对着居民楼，噪声很大，严重扰民。12345立即将投诉转给相关部门。

    9月3日，“12345首问即办”专栏记者获悉，鄞州区综合行政执法局已经介入，发现噪声分贝确实存在超标情况，钟公庙街道表示将组织协调。

    冷却塔噪声扰民，居民苦不堪言

    “欢乐海岸商业广场冷却塔噪声很大，正对着我们居民楼，这让我们怎么生活和休息？”鄞州欢乐海岸二期纯水岸居民周女士说，该商业广场的空调冷却塔安装和设计上显然存在缺陷和问题。

    记者跟着居民来到小区，在纯水岸24幢12楼，一进居民房间就能听到从南面传来的轰鸣噪声。放眼望去，南面阳台窗户外面就是欢乐海岸商业广场的大楼，间隔距离比较近，安装在商业广场楼上的冷却塔正对着居民楼，发出轰轰声。

    仔细听还有“嘀嘀……”的低频噪声，“这低频声也是从商业广场楼下的设备机房传来的，在楼下听更明显。而冷却塔在商业广场楼上，噪声影响最大的是居民楼中间层居民，这些噪声全天候不间断地发出来。”居民周女士说，白天可能开的空调多声音大一点，晚上停止营业声音小一点，但一直都有。

    居民反映，噪声从今年商业广场开业后就开始了，到了五六月份天热起来后，可能因为空调开得多起来了，噪声也就越来越大。

    “窗户不能开，太吵了，这噪声吵得我们每天在家里心烦意乱，休息不好。”居民表示，他们也曾多次向商业管理公司反映，但不见效，希望相关部门能切实关注民生问题，处理好这个问题。

    检测发现噪声超标，将开协调会

    12345政务服务热线中心接到这一问题反馈后，立即将诉求转给鄞州区相关部门处理，并进行跟踪督办。

    鄞州区综合行政执法局接到投诉后，对该商业广场噪声进行了检测。执法人员表示，确实发现存在噪声超标的情况，并对其作出了处罚，目前问题依然存在，他们也还在进一步监测噪声。钟公庙街道相关负责人表示，他们也积极介入，将组织一次协调会。

    记者找到欢乐海岸商业管理公司了解情况，该公司回复称，从现场情况看，冷却塔降噪在技术层面上仍有困难之处，还需要一段时间解决。他们表示冷却塔是正规厂方生产的产品，已通知厂方进行现场相关指标的检测，对于设备发出的低频声是否超标，他们也没专业测试仪器，正安排专业降噪单位进行分析。

    商管公司表示，对于噪声超标的问题，区综合执法部门已经介入调查，他们会积极配合处理。最近，街道也和商管公司进行了对接，要求商管公司拿出整改方案。目前，问题仍在进一步处理之中，“12345首问即办”专栏也将继续关注。

    记者 陈善君 文/摄