昨天上午，市公交集团举行新标志发布暨职工新工作服换装仪式。近5000名一线公交员工将陆续换上新工装，以崭新的面貌展现在市民乘客面前。这是宁波公交集团成立以来首次大批量换装。 记者 张培坚 摄

    从上班族的“通勤线”、学生们的“勤学线”，到连接地铁的“接驳线”，再到供游玩出行的“休闲线”和方便疫苗接种的“疫苗线”……自开展党史学习教育以来，宁波公交集团秉持“人民公交为人民”的服务理念，主动作为、问需于民，找准群众出行的重点、难点、痛点问题，根据群众出行的时间习惯调整发车时间，把公交开进小区、大学校园，千方百计便利市民出行，把学史力行落实到解决群众的“急难愁盼”问题中，推进“我为群众办实事”实践活动见行见效。

    精准对接乘客出行时间 群众反映的问题“重点办”

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    以问题为导向，宁波公交集团聚焦学生上学乘车难等痛点难点问题，利用“公交六进”活动，多渠道征集群众反映突出的民生问题，坚持分类处置、限时整改、销号管理。

    江北惠贞书院小学部位于江北丽江东路，而学校的初中部则位于姚江对岸的育才路上，两地间相隔将近3公里。随着新学期开学，一些细节问题也开始出现：公交始发时间是6:50，初中部到校时间是7:15，而这个时间段里该路段经常拥堵，让家住惠贞小学部附近的惠贞初中新生们，坐头班车也难以按时到校。

    了解到这一情况后，宁波公交集团紧贴“我为群众办实事”专题实践，主动与校方对接，广泛征求学生家长意见，综合了学生到校时间及可能产生拥堵的情况，将早班发车时间从原先的6:50提前到6:40。

    “民有所呼，我有所应。”宁波公交集团的这一便民服务举措，得到了学校、家长和孩子们一致称赞。

    据悉，为助力我市“双减政策”实施，集团公司开通了多条“勤学专线”，延长公交微10线路等学校周边区域公交末班时间，目前，20:30后，各学校周边共有87条线路运营。

    满足市民多样化服务体验 契合个性化需求“创新办”

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    宁波公交集团除了大力发展常规线、主干线和支线外，结合轨道交通，新开了许多微线路，同时将特色定制和常规公交错位发展，精心打磨一批旅游公交、定制公交、惠农公交等特色出行品牌，响应个性化多样化需求。

    不久前，宁波公交集团6辆纯电动公交车装扮成一辆辆“婚礼花车”，见证一对新人的婚礼。公交婚车行驶在路上，不仅引起路人观瞻，更在社会上引起强烈反响。这反响之声，都是赞誉——用公交车当婚车，不仅倡导了低碳环保的理念，响应了国家政策，还非常有新意。

    除了公交婚车，宁波公交集团还开通了登山线、赏花线、疫苗接种线、菜篮子专线、会展线等14条特色线。

    截至目前，宁波公交集团有定制特色公交线40余条，基本形成了7种模式，分别是“轨道公交”的“接驳专线”，上班族的“通勤专线”，学生出行的“勤学专线”，针对特定活动、特殊季节出行的“特色专线”，基于节假日市民赏玩的“休闲专线”，商贸旅游服务乘客出行的“商旅专线”，提供医院间交通就医的“健康专线”。

    联系多部门解决群众出行难 打破固有思维“联合办”

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    “利用科技手段，创新公交运营模式。”今年上半年，市区首条招呼站公交线微37路开通，实现了“轨道送到站，公交送到家”的新型接驳模式。作为传统的公交车，这是市公路运输中心、镇海建交局、交警部门和宁波公交集团等多单位联动、管理创新的一大举措。

    上半年，宁波公交集团运营营销团队在五里牌轨道站点开展现场调研活动，他们发现镇海老城银凤社区附近因为没有直达公交车，居民想到市中心换乘地铁很不方便，而这一小区附近暂时没有规划公交车站。

    为此，宁波公交集团第一时间与社区取得联系，通过社区微信群线上征集居民出行需求等多种方式，反复勘查周边道路状况，结合道路通行条件和周边居民出行特点，在镇海建交局、交警、街道的大力支持下，最终拿出解决方案，开通全市第一条招呼公交线路，方便了沿线居民的出行，解决居民出行“最后一公里”。

    与普通的公交车站相比，招呼站并不是正规的公交车站，实际运营过程中，司机在招呼站看到有乘客“招呼”才停车，否则将越站而过。招呼站的背后，是打破了固有的“固定车站 ”思维，以群众实际需要为导向的新型管理方式。

    此外，宁波公交集团充分发挥地面公交、公共自行车灵活优势，加强与轨道时刻表对接，尝试“地铁一到，公交即发”运营模式，得到市民区域出行的高度认同。

    目前，宁波公交集团先后在江北、鄞州开通了10条“招手即停”地铁接驳公交线路，与轨道有接驳关系的常规公交线路达到223条，占比达到91.03%，基本建成“三网融合”服务体系，缓解了居民出行“最后一公里”难题。

    记者 范洪 通讯员 邵建荣