刘先生的快件丢失，本以为商家会赔付，没想到的是，最后他却陷入了一起“理赔”陷阱。

    近日，受害人刘先生接到了一个陌生电话，对方自称是快递客服，告诉他由于快件丢失，要给予赔付。由于需要确认本人，退款需添加QQ后在指定银行平台通过人脸识别后才可进行操作。电话中，“客服”准确地说出了刘先生的订单号，刘先生信以为真，根据“客服”指示添加QQ好友，打开对方推送的QQ链接，显示某银行界面，他随即输入身份证号码、登录密码等信息。

    接着，“客服”告知刘先生，他们和银行有合作，只要受害人登录某银行手机银行，通过贷款界面人脸识别后，就可以将赔付资金快速到账，由于系统原因，理赔时间较短，要求他尽快操作，否则可能需要重新操作流程。刘先生信以为真，按照对方要求操作登录某银行手机银行，通过贷款界面进行贷款申请，申请成功后，“客服”称其后台给刘先生操作，将会有几条短信发给刘先生，要求刘先生尽快将短信内容告知“客服”，用于验证信息。在“客服”一步步的套路下，刘先生最终上了当。

    事后，他仔细回想操作过程才发现异样，随即前往银行咨询。经查询相关流水明细数据，发现受害人网络贷款已被激活，并先后多次提款，贷款资金均被跨行转账至其他银行。此时，刘先生后悔不已。

    中国银行宁波分行分析，在这起互联网诈骗中，“客服”实则是利用受害者信息，在支付宝蚂蚁借呗平台或金融机构网银端申请信用贷款，然后通过受害人提供的验证码进行转账操作。这类诈骗案件中，诈骗人专门利用“退款”“理赔”等理由来实施诈骗。

    宁波银保监局提醒广大群众，一定要增强个人信息保护意识，防范互联网诈骗风险和个人信息泄露风险。

    记者 徐文燕

    通讯员 史旭挺 俞若望 郑波