“绿化带里清水不断流出，是不是管道漏水了？”近日，市12345政务服务热线中心接到一名热心市民来电，反映海曙区环城西路南段宇达饭店门口绿化带里可能存在管道漏水问题。市12345政务服务热线中心立即将该问题转到了海曙区信访局处理。

    多方联动“问诊”

    绿化带里渗流而出的水会在旁边人行道形成积水，不仅浪费水资源，而且随着寒潮来临，还可能带来地面结冰的安全隐患。

    海曙区信访局十分重视，第一时间联系区市政设施养护中心赶赴现场查看。工作人员发现该绿化带中确实有清水渗流情况，但奇怪的是问题所在的绿化带并没有埋设市政管网，周边的消火栓设施也没有漏水情况。于是信访部门又联系排水公司工作人员到现场查勘，结果发现绿化带范围内也无该公司的设施管道和窨井。

    两个部门均找不出“病因”，海曙区信访局又进一步联动供水部门、区综合行政执法局白云中队和旁边酒店物业相关人员，到现场进行“问诊”。

    连夜成功抢修

    酒店物业工作人员到现场表示，他们之前已经发现渗漏水问题，可能与自来水管有关。因为关闭旁边一个自来水管道阀门，漏水现象出现；而打开阀门时，漏水现象消失。因此酒店物业工作人员认为可能是与该管道有关。

    市水务环境集团供水部门工作人员在现场查勘后，初步判断为自来水管渗漏。当天晚上，供水部门工作人员安排开挖水管，终于发现了漏水点，原来是一根自来水小管道出了问题。虽然该处渗漏水管道的产权单位一时无法确认，但维修必须抓紧时间。于是，供水部门工作人员当场拍板：“不管是不是属于我们的管辖范围，先把漏水管道修复后再说！”

    当晚，供水部门工作人员立即展开维修，很快修复了漏水点，绿化带里汩汩渗流的清水止住了，问题得到了圆满解决。

    记者 陈善君 通讯员 胡超黎