当发现16岁女儿卧室靠床的墙上有个巴掌大的洞时，父亲不淡定了，怀疑邻居偷窥。找调委会、报警，掀起轩然大波，而后经调查竟然是一场误会。而如何平息邻居对名誉被侵犯的恼火以及该事件余波，则是个难题。近日，奉化人民调解委员会向记者披露了巧妙化解这起邻里纠纷的过程。

    两人恶语相向扬言要“动手”

    奉化某村的张先生向街道人民调解委员会反映，他16岁女儿卧室靠床的墙上有个大洞，隔壁邻居徐先生可能借此偷窥。张先生说这话时，情绪非常激动。调委会工作人员察觉事态严重，安抚他后，会同司法所工作人员立即赶往他家。

    经过实地勘察，发现情况确实如张先生描述，那个洞有成人巴掌大。随即，张先生在调委会工作人员建议下报警，同时让其女儿暂时搬离那个卧室。民警出警并通知隔壁徐先生，大家一起到墙的另一面查看情况，结果另一边房屋长年空置，只放了一些杂物，而且墙面没有任何破损。但张先生不信任，坚持墙上的洞就是徐先生所为。

    徐先生十分恼火，他表示这绝不是自己所为，张先生在村里散播其偷窥的谣言，给他造成了恶劣的影响，要求其赔礼道歉。

    调委会介入调解，进一步调查，发现徐先生家的那堵墙另一面没有任何破损，可能因为是木结构，墙角大概有一厘米宽的裂痕。对此，张先生仍固执己见，认定徐先生偷窥。为了有个权威的、有说服力的结论，公安机关对此进行技术鉴定，并出具了权威的鉴定报告，结论为该墙洞并非通过隔壁墙挖凿的。

    拿到鉴定报告后，张先生态度缓和了不少，但依旧不肯低头认错。而徐先生积攒多日的怒气一股脑地冒出来，他说农村是个熟人社会，低头不见抬头见，张先生在没有确凿证据的情况下，就在村里大肆污蔑他。乡里乡亲、街坊邻居有拿此事作为谈资的，有嗤之以鼻的，甚至于还有气愤不过找上门来的，以致数日没睡过一个安稳觉。

    徐先生怒斥张先生极度不负责任的行为实在恶劣。两人你一言我一语互不相让，继而恶语相向，并扬言要“动手”解决问题，调解员极力阻止才避免场面失控。

    采用“背对背”方式化解矛盾

    调解员当即决定采用“背对背”的方式化解这场“恩怨”。调解员先对张先生表达同理心，表示作为父母谁碰到这种事都难免过激，但既然权威鉴定结果为不存在“凿壁偷窥”的情况，就要接受事实，这个结果对于女儿来说是好的。进而调解员向张先生阐述法律法规规定，言明相关法律责任。根据《侵权责任法》第二条第一款规定:“侵害民事权益，应当依照本法承担侵权责任。”民事权益，包括名誉权。该误会是由张先生引起的，确实给徐先生造成不小影响，应该主动消除，赔礼道歉。如果张先生继续不顾事实，向其他人宣扬徐先生偷窥其女儿，可能还要承担行政责任。在调解员于情、于理、于法的劝说下，张先生开始转变态度，愿意向徐先生道歉，并在村里消除影响。

    接着调解员劝说徐先生换位思考，理解张先生后续一连串不理性的过激行为都是为孩子紧张所致，而且其现在已认识到错误、愿意赔礼道歉。

    最终，经过多番沟通协调，双方在调解员的主持下，在村干部的见证下，签订了调解协议书，握手言和。

    调解员告诉记者，因为该案涉及未成年人合法权益，当事人情绪激动，使调解工作颇为棘手。这个案子得以成功调解，关键在于调解员前期不偏听偏信，先深入现场细致观察了解，再邀请公安机关出具权威的鉴定报告，查清真实情况，掌握事实依据，为后续调解工作奠定了基础。

    记者 殷欣欣