吕松松（左四）流动调解，到现场为群众做调解。

    他是退伍军人，身姿挺拔，一脸坚毅，却铁汉柔情，热爱与家长里短打交道；他才三十多岁，却已经是当地“响当当”的“老娘舅”；他虚心学习老调解员的调解经验，却不墨守陈规，创建了全市首家“流动调解室”。他叫吕松松，1985年出生，今年36岁，是有8年调解工作经验的金牌调解员，是宁海跃龙街道人民调解委员会的专职人民调解员。

    偶然机会走上调解员岗位

    吕松松走上调解岗位算是偶然中的必然，他2007年12月从部队退伍，2009年3月到宁海县公安局跃龙派出所当辅警。2013年警调衔接机制建立，对法律比较在行又行事沉稳、年少老成的吕松松便转到调解岗位，之后便顺理成章地成了人民调解委员会的专职人民调解员。

    吕松松说，走上这个岗位后才发现自己很适合。原来他是出了名的好脾气，性格和善，遇事总是让人三分，在家里也是好丈夫、超级奶爸，两个孩子都爱粘他。因此，面对那些看似一地鸡毛的纠纷，他总是能不慌不忙地耐心倾听、分析、开解……

    不断学习成为金牌调解员

    吕松松说，别小看那些鸡毛蒜皮的小纠纷，而实际调解起来并不轻松。特别他刚做调解员的头几年，一些年纪大的当事人，根本不把眼前这个二三十岁的小伙子放在眼里。吕松松也自我感觉与这些叔叔阿姨、爷爷奶奶辈的人搭不上话，有点压不住场。于是，他便在实践中虚心向身边的年纪大的调解员学习。同时，他也不断学习理论，精进自己的业务知识：他认真学习《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国人民调解法》等各类法律法规，系统地掌握了法律知识；他参加宁波调解学院培训，熟练掌握人民调解程序和方法技巧。如今，吕松松已经是有调处重大疑难复杂纠纷实践经验的金牌调解员，年均调处纠纷在300件以上。

    创建“流动调解室”

    作为年轻调解员，吕松松在工作中还不断创新突破。2020年初，在吕松松及调解室全体人员共同努力下，创建了全市首家“流动调解室”，即“流在一线、动在真情、调在当地、解在始发。”正是得益于“流动调解室”，很多陈年纠纷都得以化解。

    比如，跃龙街道某楼上、楼下住户因为漏水问题积怨多年。楼下住户洗手间天花板常年湿嗒嗒。而楼上房子住的是承租户，租客否认漏水，也不肯采取措施。吕松松几次登门查看，确认楼上漏水的事实。他找楼上业主，劝说对方重装修洗手间堵漏。楼上业主这才吐露说，楼下业主大门开门方向影响他出行，所以对漏水一事处理也不积极。

    吕松松找到了事情的症结，召集双方房主现场调解，劝说双方换位思考，最后楼下业主调整了开门方向，楼上重新装修堵住漏水，几年的积怨以握手言和收尾。

    2013年至今吕松松累计调处各类矛盾纠纷2600余起，流动调解180余起，涉案金额达到千万余元，调解成功率98%以上。2019年，他被宁波市公安系统评为全市“警调衔接”机制建设工作首届十佳金牌调解员。2021，吕松松成为宁波调解学院师资库成员，同年他还被评为宁海司法局十佳调解员。年轻的吕松松已经成为广受认可的资深调解员。记者 殷欣欣