“双十二”刚过完，小王收到了一条短信：“亲，我是淘宝XX家的客服，您在本店购买的一件商品的退款因本店系统故障，无法自动退款，请您尽快加我微信，我将及时为您退款。微信号XXX。”

    小王一看，这不正是自己退货的那家店嘛？又查看了一下淘宝退货记录，退款真的没有收到。于是，她立即添加了短信中的微信号，在那位“客服”所谓的订单验证环节，她将自己的姓名、地址、淘宝用户名、购物时所用的银行卡账号等信息一股脑发了过去，就连手机短信收到的验证码也告知了对方。

    结果，小王没等到退款，却收到了一条又一条账户余额提示短信，银行卡内2万余元的存款瞬间被划走。慌乱的小王赶紧用微信联系那位“客服”，却发现自己已被对方删除好友，回拨短信发送的手机号码也显示是空号。

    毫无疑问，小王遭遇了因快递信息泄露导致的诈骗。这类诈骗并不少见，不少消费者像小王一样，因没有保护好自己的个人信息，遭受了不同数额的财产损失。

    光大银行宁波分行提醒广大市民，一定要高度重视自己的个人信息保护，做到以下几点，把自己的个人信息锁进保险箱。

    一是在收到快递后，一定要及时涂抹、清理快递面单上的个人信息后再将快递外包装丢弃，千万不可让有详细个人信息的快递面单随意“裸奔”。

    二是不要轻信所谓“客服”、售后电话或短信，遇到订单有异常情况的，一定要通过可靠渠道及时联系官方售后核实。

    三是对于在网络上要求你提供真实姓名、手机号码、银行卡账号等等个人信息的陌生人，一定要保持高度戒备，多留个心眼。

    四是在向他人提供验证码特别是银行发来的验证码时，一定要看清楚验证码短信中的其他信息，有些验证码短信中会直接显示用途，有些会说明“本次交易验证码为XXX”，一旦发现与自己实际需求不同的，立即停止向对方提供验证码的行为，并及时根据情况报警处理。

    宁波银保监局提醒广大市民，消费者一定要高度重视并保护好自己的个人信息。

    记者 徐文燕

    通讯员 邹琳 秦琳 赵振炜