“企业全面停工，订购的原材料也送不过来，公司资金压力剧增。”位于北仑的宁波博菱电器股份有限公司负责人李亚娟说，“多亏了税务部门及时推出‘一诺即办’服务，为我们办理了200多万元税费缓缴，这样的服务太给力了！”

    新年伊始，北仑突发疫情，全区启动Ⅰ级应急响应，实施临时封闭管理。北仑区（开发区）税务局迅速行动，在做好疫情防控和志愿服务的同时，争分夺秒谋划税收服务工作。通过“一对一”人工电话模式摸排疫情封控区内1837户企业情况，及时开通咨询电话、预约电话了解掌握全区纳税人、缴费人难点堵点，多次召开专题会分析研讨，积极与上级部门沟通协调，创新推出疫情期间“八个一”套餐惠企服务举措，分别是：税费优惠“一码知晓”，出口退税“一日到账”，缓税申请“一键提交”，多缴税费“一核速退”，发票需求“一次满足”，出口业务“一趟办好”，紧急事项“一线预约”，容缺事项（允许某些审核材料在规定时间内暂时缺少，实行非主审要件缺项受理和审批）“一诺即办”。

    “八个一”套餐一经推出，便得到了纳税人的广泛认可。以容缺事项“一诺即办”为例，疫情期间，在不影响实质性审核情况下，北仑区（开发区）纳税人、缴费人如办理涉税事项无法提交相关资料的，可以通过钉钉、微信、电子邮件等方式提交文字或图片资料，并作出书面补正承诺后，可暂缓提交。

    截至目前，北仑区（开发区）税务局已为197户出口企业办结出口退税款3.6亿元，用真金白银帮助出口企业提振信心。

    “面对开年的‘抗疫大考’，我们统筹做好疫情防控与税收工作，坚持疫情防控不缺位、办税服务不断档，用心传递便民办税‘新温度’，让纳税人缴费人切实感受到‘岁寒税暖’。”该局党委书记、局长王俊表示。

    记者 周雁 通讯员 陈瑞茜