近年来，为切实提高宁波百姓防范电信诈骗意识和能力，保障社会公众合法权益，构建和谐稳定的金融环境，光大银行宁波分行积极部署“普及金融知识万里行”活动，发挥网点基层优势，建立多渠道宣传阵地，展开多方位宣传手段，牢筑防范电信诈骗的“最后一道防线”。

    2021年12月23日中午，光大银行宁波中山支行大堂出现一位神情焦虑的老人，手拿一张写着卡号的小纸条，称替其儿子来信用卡还款，柜台经过查询发现该卡并非光大银行的信用卡。随后老人拨打了010开头的固定电话，光大银行工作人员建议客户用免提电话与对方交流，交流中对方称自己是某银行信用卡逾期清收人员，老人儿子有一张该行信用卡欠款5000元，要求打入对方指定卡号，并表示如逾期不归还欠款将会采取强制司法手段。

    在听到对方威胁后，老人慌了神，执意要往该卡号转账。在进一步沟通中，光大银行工作人员了解到老人儿子长期联系不上，此次汇款卡号和金额均由对方提供，这引起了支行柜台人员警觉。为确认该卡是否为其儿子卡号，柜台人员立即与某银行客服进行进一步确认，但因非本人拨打，对方无法告知。在此期间，支行工作人员一边安抚老人情绪，一边帮老人在手机上安装了国家反诈APP，同时也告知极有可能是一起电信诈骗。最终，支行工作人员多次叮嘱老人要去某银行确认该卡号姓名和欠款金额，不能随意听信而将款项打入陌生的账户，之后老人离开银行网点。

    第二天下午，老人再次出现在光大银行中山支行大厅，手上拎着一袋苹果，对银行工作人员不停表示感谢。原来，老人在某银行查询确认了卡号信息，并非其儿子名字，而“010”开头的固定电话也并非这家银行外呼电话，至此老人才确定之前与其联系的一直是骗子，老人称赞光大银行反诈工作“有一手”。

    近年来，不法分子的电信诈骗呈高发态势，光大银行表示将继续积极宣传，提高储户对电信诈骗的防范意识，提醒客户保护好自身密码和存款介质，从源头上防止电信诈骗事件的发生。 李 烨