李文珠给孙女讲解垃圾分类知识。

俞祝伟（左）检查小区垃圾分类情况。

王章流入户指导，为居民讲解“撤桶并点”工作。

    在鄞州区有这样一群人——他们默默无闻，却日复一日做着不起眼的小事，他们相信积少成多、聚沙成塔，他们坚持“共建、共治、共享”理念，他们微小的力量保护的却是未来的整片“森林”。他们就是“垃圾分类引路人”，他们被居民亲切地称为“拉风(垃圾分类)人”。

    社区是我们共同的家 我们携手共建

    李文珠是下应街道天宫社区一位居民，她总说自己很普通，只是做了普通人都会做的小事。见到李文珠时，她穿着一件黑色的羽绒服，热情地邀请记者进屋。记者在厨房间看到酱油瓶调味料琳琅满目，但摆放有序，墙上一张垃圾分类的宣传海报格外醒目。“这张海报是为了提醒家里每个人参与分类。”李文珠笑着说。

    “在我们家，垃圾分类已经成为习惯，我们已经分类5年多了。”李文珠说，“垃圾分类就是一件很简单的事，顺手分一分，并没有大家想的那么复杂。”

    为了督促其他居民也参与垃圾分类，每天早上，李文珠都会下楼查看分类情况，帮着督导员一起破袋、指导，“分错了，我就指导一下，有人愿意听，也有人不愿意听。不愿听的，看我们一直站在桶边，有一天也会改变的。”

    在天宫社区居住了近10多年，小区里的邻居也渐渐成了李文珠的朋友，只要社区有垃圾分类志愿活动，李文珠都会拉上朋友们一起参加，入户指导、捡拾垃圾、分类培训。很多时候，她还会带着小孙女李欣谧一起参加志愿活动，李欣谧也成了小区里的垃圾分类小明星。

    文明蕴含在细节之中 每个人都是社区治理一分子

    全年无休，每天的工作时间近14小时，而一个月报酬仅1200元，你能坚持多久？

    今年81岁的骆岳富在这样的岗位上已坚持了一年多。他是首南街道和顺社区的垃圾分类督导员，负责和顺家园北区共406户居民的垃圾分类督导工作。骆师傅每天的大部分时间，都是在30平方米的垃圾房中度过。垃圾房设在小区西面，夏天闷热异味、冬天寒风倒灌，这些都未曾动摇过他。

    “我很少更换工作，做了嘛就一定要做好！”骆师傅年轻时在一家企业任职，后来下海自己做起了生意，正是这顶真的性格让他在这份岗位坚持至今。“很多人说这垃圾分类督导员不好做，就是为这句话，我也要做好给他们看看。”骆师傅笑着说。

    和顺社区是一个安置小区，除了居家老年人，还有半数以上的年轻租户。年轻人作息不定，给小区定时定点投放垃圾工作增加了难度，除了定时督桶外，骆师傅还要不间断地在小区巡逻捡拾垃圾包，“最难的时候，刚捡完一圈，转身又有了。”骆师傅苦笑道：“但是，现在好多了，楼道垃圾基本没有了。”

    就怕年轻人下班晚，来不及扔垃圾，骆师傅常常守到晚上10点多。面对新来的租户，骆师傅也是耐心指导，一些年轻居民为了感谢他，还专门送来了奶茶，叮嘱他注意休息。“做久了也习惯了，只要看到小区环境越来越好，居民分类越来越好，我就满足了。”

    深入垃圾分类第一线 提升基层治理水平

    王章流，明楼街道常青藤小区物业经理，2019年入职至今已有两年多时间。谈到垃圾分类工作，王章流有自己的一套想法，“只要能面对面聊一聊，住户理解了，垃圾分类工作就顺畅了。”

    常青藤小区是一个有近20年房龄的老旧小区，自小区建成交付以来，垃圾桶的摆放一直以单元为基准，246个单元就有246个点位。然而，要做好垃圾分类源头提质工作，撤桶并点是首要举措，这对老小区来说可谓是改变非常大、挑战也非常大。

    为得到居民的理解，王章流带领团队并会同社区在确定“撤桶并点”方案后，开展了一次大规模的上门宣传工作，“居民刚开始总是不理解的，我们这样上门面对面宣传一下，居民就懂了，虽然辛苦但也值得。”要走访3600多户居民是个大工程，为顺利完成这项工作，王章流把家“搬”进了小区办公室，经过2个月时间的集中走访，246个点位顺利撤并至16个点位，并在今年初最终撤并至6个。

    被问到推进工作中是否遇到特别不理解的居民时，王章流摇了摇头说：“走访工作比我们预期的要顺利许多，我们在入户指导过程中，发现居民对垃圾分类工作很支持。有些居民还会给我们提很多好的建议，帮助我们推进这块工作。我们小区垃圾分类工作之所以这么成功，都是咱居民的功劳。”

    用“脚步”丈量质量 让老百姓共享分类成果

    早上8:30，俞祝伟正骑着一辆灰色捷安特自行车在白鹤社区查看，看到记者，他赶忙跳下车，亲切地邀请记者一同查看小区。“我们虽然是老旧小区，但每个垃圾投放点都是按照星级酒店标准清洗的，居民的分类质量也很好。”俞祝伟说。

    俞祝伟是白鹤街道城管办干事，专职负责垃圾分类工作，每天都要跑不少小区，查看垃圾桶清洗情况、居民分类情况，了解督导员工作情况，“得赶早些，不然一天走不完。”俞祝伟参与垃圾分类工作已经一年多了，“相比以前的工作，垃圾分类更有挑战性，但居民现在都很支持，我很有成就感。”

    白鹤街道属于老城区，老旧小区、拆迁小区比较多，要改变小区居民投放习惯需要一定的时间，督导员队伍是垃圾分类工作的重要抓手，只要抓牢督导队伍，提升垃圾投放点、垃圾房保洁力度，居民就能慢慢看到小区环境的改变，自己也会随之改变。由于督导员队伍不稳定，俞祝伟每天都要确认督导员到岗情况以及履职情况，每个月还会督促社区对督导员开展培训，有时候社区忙，他就自己给督导员上课。

    谈到现在的分类情况，俞祝伟表情轻松很多。“垃圾分类工作开展以来，小区环境提升不少，居民也自觉践行垃圾分类，有一次在镇安花园小区，看到有居民拎着好几袋垃圾到投放点，结果来晚了几分钟，垃圾房已经锁门了，她就转身又将垃圾拎回家了。”居民分类习惯的点滴改变，给了俞祝伟莫大的信心和感动。

    “拉风人”的故事都是日常生活里的“小事”，却在日复一日的坚持中“润物无声”，慢慢转变了居民的分类习惯，推动全区垃圾分类工作不断向前。

    记者 边城雨

    通讯员 陈昭 李佳静 文/摄