工行工作人员向客户介绍产品信息。 通讯员 沈颖俊 摄

    发压岁红包、置办年货、春运返乡……每到岁末年初，广大市民对现金存取、转账汇款、理财等方面的金融需求愈加迫切。为增强金融服务供给能力，工行宁波市分行统筹部署春节期间疫情防控和金融服务工作，以暖心服务助力宁波市民度过一个欢乐祥和的农历虎年春节。

    在工行宁波市分行辖属的168家营业网点，映入眼帘的是挂在大厅内各式各样的红色福字中国结、福袋和柜台上有序摆放的虎年吉祥物等年味十足的饰物，让客户一进入网点就能感受到节日红红火火的喜庆氛围。同时网点所有员工统一着装，微笑服务，精神饱满，服务过程中文明用语不绝于耳。

    春节长假到来之际，工行宁波市分行提前对全辖网点自助设备及离行自助银行设备进行运维检修、加钞维护和消毒保洁工作，确保春节期间自助设备运行正常、现金供应充足。“换新钱过大年”是中国春节的传统习俗，该行加大各券别新钞库存储备，合理制定新钞调拨计划，优先将新钞、次新钞投放到网点和自助渠道，支持线上预约、网点现场、自助渠道，使客户享受全方位新钞支取和兑换体验，营造新春氛围。

    春节期间，该行统筹安排网点营业时间，有62家营业网点除夕至正月初六对外营业，56家网点正月初一至初三休息后恢复正常营业。春节是居民消费的高峰期，也是电子银行渠道最为繁忙的时期，该行的手机银行、网上银行、微信银行、电话银行等线上渠道将持续提供24小时不间断服务，客户足不出户即可在线办理工行借记卡换卡不换号、历史明细查询、跨境汇款、信用卡账单分期等业务。面向老年客户，该行在网点内配备了支持存折办理的ATM机和字体放大的智能柜员机，同时工行的幸福生活版手机银行，让老年人也享受到移动金融服务的便利。面向小微商户，该行推出了e支付收款码服务，实现实时申请、次日生效，支持工银e支付、银联云闪付、微信支付、支付宝支付等多种扫码支付方式，助力小微商户解决多码收款、多头对账等问题。对于急需现金又没有随身带工行卡的客户，手机银行扫码取现功能可以解燃眉之急，客户只要在工行ATM机登录手机银行扫描二维码即可取现。

    此外，为防范春节期间频发的各类金融诈骗案件，工行宁波市分行积极开展防范金融诈骗宣传活动，强化客户防范金融诈骗意识，并通过“融安e信”大数据反欺诈系统保障客户资金安全，让广大市民开开心心过大年。

    记者 周雁 通讯员 叶超群