隔离点工作人员给孩子送上的礼物。

    随着集中隔离期满，这几天，杭州来甬隔离人员陆续返杭。

    隔离期间正值春节，让隔离人员颇多遗憾，但隔离点里的那些温暖瞬间，却给他们留下了深刻的印象，难以忘怀。

    隔离点的“私人定制”

    “你好！考虑到您的孩子还很小，我们已经给你们安排了一个房间。房间在一楼，如果有什么需要尽管提……”一对父母带着一个1岁半的小孩正在办理入住隔离点的手续，听着温暖的话语，原本焦急的脸上现出笑意，孩子母亲马女士连连致谢。

    在阖家团聚的大年初一，根据杭州疫情发展的形势，江北区一处隔离点再次启用，江北区总工会职工服务中心副主任景小军前往该隔离点担任点长，协调统筹隔离点大小事务，配合医务人员和其他同事开展工作。

    凌晨时分，隔离点迎来了第一批“客人”：杭州滨江区密接隔离人员共69名，这批人中有3名3岁以下婴幼儿。

    从拿到隔离人员名单的那刻起，景小军和同事就开始忙碌起来。“不满3岁，这么小的孩子肯定没法独自住一间房，大过年的不能让人家糟心，赶紧请示。”在隔离人员入住前，景小军他们就安排好了一楼的大床房，方便父母和孩子同住，并开通24小时医生一对一服务专线，时刻关注婴儿健康状况。

    在办理入住时，他们发现有位60岁的老人不识字，也听不懂普通话，甚至不会使用酒店的设施设备。安抚好老人的情绪后，景小军了解到和这位老人一起来隔离点的，还有她的一位邻居。在征求了邻居和老人的意见后，他迅速打电话向上级部门汇报，申请两人同住。几分钟后，老人满意地入住房间，并连声道谢。

    “有什么困难和需求尽管和我们说！”这是景小军和同事们每天都会说的话。

    “你们的孩子小，尿不湿和奶粉带够没？有需要和我们说，我们来想办法！”考虑到隔离人员可能没有充足的时间准备物资，特别是婴幼儿家庭孩子的尿不湿和奶粉等物品，景小军和同事们一个个打电话询问孩子吃的是啥奶粉、用的是啥品牌尿不湿和尺码等信息，并先后为他们采购。

    他们就是这样用人性化的“私人定制”式服务，温暖着这群春节离家的人。景小军说，就是希望他们在这里能够安全、舒心地度过隔离的日子。

    暖心服务的背后是无私奉献

    暖心服务的背后，是隔离点工作人员和医护人员无怨无悔的奉献。来自江北区甬江街道社区卫生服务中心的郑瑟韵，大年初一就进了隔离点，连日奋战，有一天不小心踩到台阶，脚崴了，但依然忍痛坚持到最后；江北区妇幼保健计划生育服务中心的郑皆红医生，大年初一晚上进入隔离点，一到那里她就跟每个房间的隔离人员加了微信，了解他们的需求，其间发现有4名隔离人员过生日，就一一为他们送上生日蛋糕。

    有的隔离酒店使用的是中央空调，根据疫情要求不能开，为解决隔离人员的取暖问题，江北区相关领导协调酒店准备了电热毯、取暖器、热水袋等保暖设备；对突发疾病的隔离人员，他们协调提供微信诊疗、远程询诊、药品外买与使用指导、症状跟踪等贴心服务；缓解为小朋友在隔离酒店里的无聊和沉闷感，同时不耽误学习，工作人员除了送上积木等玩具，还为他们打印习题册，做到隔离不隔心。

    记者 程鑫

    通讯员 周永卫 俞洁 林波 文/摄