“迟到的发票来了！感谢晚报！”3月10日下午，当宁波华润兴光燃气的工作人员专程将燃气灶发票和保修书送到王先生家中，王先生连声感谢。在宁波晚报“手拉手3·15消费维权平台”的牵线搭桥下，华润兴光燃气闻过即改，向当事消费者表示了歉意。

    前天，家住海曙区海怡花园的王先生向宁波晚报开通的“手拉手3·15消费维权平台”反映，华润兴光煤气公司此前派员上门，为他家免费更换金属煤气管，当时安装工说王先生家的燃气灶使用年数长了，不安全，需要更换新灶。考虑到华润兴光是大公司，王先生同意更换。但王先生要求开发票时遇到小麻烦，一开始对方只答应开收款收据，后在王先生的坚持要求下，对方表示可以开发票，但事后并未履约。后来，王先生两次去中山西路上的华润光兴燃气服务大厅索要发票，均未得到满足，并且燃气灶的保修卡也未提供。

    10日上午，记者拨打了宁波华润兴光客服电话967266，向接线人员反馈了王先生的相关情况。华润兴光燃气公司迅速了解情况，并在10分钟后向记者反馈了处理结果。

    据华润兴光燃气相关工作人员介绍，王先生反映的情况属实。当时的维修师傅因故离职，消费者的诉求情况未照常反馈到公司，因此双方沟通上存在一些误会，造成开具发票延误，对此他们向王先生表示歉意。10日下午，公司专门派员将发票和保修书送至消费者手中。记者  周晖