随着金融消费方式日渐丰富，以及金融知识普及的持续渗透，金融消费者对自身享有的权益越来越重视，维权意识明显提高。但仍有部分金融消费者在自身权益受到侵害时，存在不知道该通过何种途径来反映诉求的问题，以致于在维权过程中被不法分子所利用，埋下较大风险隐患。

    年前，身负10余万元债务的李先生在网上看到一则“亲测有效，教你贷款不用还利息”的视频广告，称可以为客户量身定制退息方案并提供全程协助，不成功还能全额退款。于是李先生支付了3000多元服务费，对方“老师”发送了三段话术给李先生，让他尝试与贷款机构自行协商，但并未取得成效，当李先生想要退款时发现已被对方拉黑。

    其实，像李先生这样碰到打着“代理维权”旗号，声称可以帮助“解决债务”“修复征信”等的诈骗事件时有发生。宁波通商银行在此提醒广大金融消费者，不当维权不但挤占正常投诉维权渠道和资源，扰乱市场秩序，更会使消费者面临以下风险：

    一、财产安全受侵害的风险。不法分子常以“维权”之名进行牟利，如煽动消费者通过投诉银行来减免息费，并收取高额“代理维权”手续费，甚至通过设置陷阱，诱导金融消费者落入非法集资骗局。

    二、个人信息泄露的风险。不法分子在取得消费者委托后，会要求消费者提供身份证、手机号等信息，而这些个人信息存在被恶意使用、非法泄露或买卖等风险。

    三、个人征信受损的风险。因拖延还款，消费者会留下信用污点，影响今后的贷款申请，严重的甚至还可能被列入失信被执行人名单。

    对此，宁波通商银行建议金融消费者通过“四步走”理性维权：

    一、与金融机构协商解决。

    二、申请第三方机构调解。

    三、向金融监管部门反映。

    四、向人民法院提起诉讼。

    宁波通商银行提醒广大消费者，要持续提升自身金融素养，树立理性消费和依法维权意识，加强识别金融风险的能力。如遇金融纠纷，务必通过正规渠道，依法依规提出合理诉求，维护切身利益。

    记者 徐文燕 通讯员 史玲燕