在“315”国际消费者权益日来临之际，余姚市市场监管局阳明市场监管所收到了一起来自千里之外九旬老人的书信投诉案件。经该所市监员耐心调解，最终，因经营不善已经注销的企业退还给老人3800元货款。

    原来，家住云南昆明的92岁老人陈某，于去年11月在当地花3800元购买了余姚某生物科技有限公司生产的保健仪器，后来发现没有效果想退货，但销售方不肯退。无奈之下，他写信给余姚市场监管部门求助。阳明市场监管所的市监员经过查询发现，余姚的这家公司已于2021年2月18日注销。市监员几经周折，找到了该公司原法定代表人金某，经耐心调解，金某表示愿意配合退款。再经过多方协调，终于退款成功，使该起投诉案件得到圆满解决。

    余姚市场监管部门特别提醒广大老年消费者，购买保健用品一定要谨慎，切勿盲目听从销售人员的一面之词，要仔细阅读产品的相关说明书。如遇到消费纠纷，可向当地或生产地的市场监管部门求助。

    通讯员 张松高 王传浩