昨日，宁波都市报系联合宁波市消保委和相关职能单位，开展了一年一度的3·15微访谈。在2个小时的时间内，有数万名消费者参与活动。

    原定安排中，各个职能部门相关负责人会来到消保委，共同回答消费者的投诉和问题。由于疫情防控的原因，改为在各自的办公室通过线上互动方式进行。记者在消保委看到，现场的大屏上不停地滚动着各种问题，相关职能部门的工作人员认真回复。

    在各项投诉中，今年有关预付卡和房产的消费投诉成为热点，网友的提问和意见瞬间刷屏。其中有关美日（金吉鸟）健身的问题再次成为微访谈的热点，有数百名消费者都提出了投诉。主要问题还是集中在门店关闭、私教课无法持续、退费困难等问题。

    另外，有关培训类的投诉也比较多。这些和预付消费相关的消费问题和纠纷，由于涉及的部门比较多，处理流程比较复杂，相关部门将进行整合处理，做进一步的后续跟进。

    房产类投诉也成为一大热点。其中湖光印项目引发关注较多。关于网友投诉的质量问题，市城乡和住房建设局相关负责人回复，该项目的有关整改问题已经由鄞州区住建局质量监督部门监督实施。另有消费者投诉该项目存在虚假宣传问题，市市场监管局相关负责人回复，该问题已经由项目属地的市场监管部门进行调查处理，如果有新的证据，也可以一并提交。奉化方桥月映华章项目涉嫌烂尾的情况，也引发了众多关注。市城乡和住房建设局相关负责人回复，属地政府正在加大协调力度，力争早日复工。海曙的“印天一”公寓无法及时交付，不少业主提出退房要求，却一直得不到回应。相关职能部门回复：该项目已经不属于房地产开发项目，是企业购买二手房后再装修销售，目前属地街道一直在协调处置，购房人也可以通过司法途径解决。江北宝辉尚城业主投诉延期交房、质量问题等，相关部门回复，属地住建部门正在协调处理，力争早日复工。

    本次3·15微访谈，有关慈溪小家电的投诉不少。有网友投诉慈溪生产的志高品牌洗衣机存在尺寸偏差，是否存在虚标容量问题。市场监管部门相关负责人回复，首先看是否发错了货物，要看外包装和规格是否和宣传的一致。如果确有问题，可以提交证据向平台投诉。

    在直播互动中，有的问题得到了及时的处理和解决。有网友提出，海曙区大沙泥街住宅楼有30多年房龄，漏水比较严重。更换物业后，问题还是没有得到解决。相关职能部门回复，已经联系小区物业，目前小区物业正在对破损管道进行维修。

    记者 毛雷君 通讯员 龚颖