为提升社会公众的金融素养，有效防范化解金融风险，维护金融消费者合法权益，传播中信银行“信守温度”品牌。在“3·15国际消费者权益日”之际，中信银行宁波分行积极响应监管号召，组织全辖营业网点开展“3·15消费者权益保护宣传周活动”，为全市广大金融消费者普及金融知识，提醒市民提高风险防范意识。

    宣传周期间，各营业网点始终把保障人民群众生命安全和身体健康放在第一位，积极通过中信银行视频号、中信银行官微、中信卡中心消保电台、社区网格群、微信群、朋友圈、主流媒体APP等渠道，充分利用数字化技术，对金融消费者依法享有的八项基本权利、维权救济方式等进行广泛的教育宣传，提醒消费者警惕非法“代理维权”活动侵害，拒绝参与违背合同约定、提供虚假信息、编造事实的恶意投诉，实现更深层次的消费公平，积极提升数字金融宣教深度和广度。

    在严格遵守街道、社区防疫工作要求的前提下，中信银行宁波分行辖属网点如中兴路、奉化、明州、象山、石碶、小港、镇海、丽园、北仑、宁海等支行，特别开展针对老年人进社区、针对青少年进学校、针对农民工进企业、针对村民进乡村等宣教互动，对备受关注的特殊群体，通过以案说法、分发折页、播放视频、开设红色金融小课堂、互动问答等形式，强化特殊群体权益保护。通过金融消保政策解读，提高消费者依法维权、理性维权的意识和能力，对社会关注热点及时开展风险提示，提醒消费者注意防范非法集资、非法放贷、金融诈骗等非法金融侵害，尤其是引导老年消费者“不乱投”，树立理性投资、价值投资观念；引导年轻消费者“不乱贷”树立理性借贷消费理念，远离校园不良网络贷款侵害。

    保护消费者合法权益是银行应尽的社会责任，中信银行宁波分行始终践行“以人民为中心”的发展思想，关注社会热点、关注消费者难点，聚焦问题溯源整改，以持续提升客户服务体验为基础，从更深层次，更大范围、更高保障和可持续维度维护、促进金融消费公平，增强消费者的获得感、幸福感、安全感。

    记者 徐文燕 通讯员 何爽