应女士所在小区的阳台窗户均为同一种款式。

    “我花400多万元买的房子，结果还没有装窗户的自由。”近日，海曙区白云街道某小区业主应女士打进本报热线87777777投诉。

    记者实地采访后了解到，该小区交付的是精装修房，其中阳台窗户要业主自行封包。为了外立面的统一、美观以及安全，物业要求业主须统一安装咖啡色的推窗，但部分业主认为推窗会阻挡阳光,妨碍空气流通,不实用，希望能安装移窗。其实，在宁波本地论坛上，从去年10月开始，就有业主不断发帖，对此事发出质疑。

    业主

    移窗材料进场遭物业阻拦

    2019年，应女士花了406万元在该小区购买了一套120多平方米的精装修房。该户型有一个长达7米的阳台。去年9月底，应女士拿到了房子钥匙，并于今年3月开始装修，没想到在安装阳台窗户时和物业发生了纠纷。

    “我和老头子都是70多岁的人了，买这套房子是想在这里养老，当初也是看中了这个户型的大阳台，阳光充足。所以，我们在买房子时就考虑好，阳台上要安装移窗，这样能最大面积获得阳光，通风也比较好。”应女士说，拿到房子后，经过比较，找了一家有资质的门窗材料商来安装。但3月14日移窗材料进入小区时，却遭到了小区物业的阻拦。

    “物业以必须统一安装推窗为由，不让我们的移窗材料进场。”应女士说，当天和物业从中午12点僵持到傍晚6点，中间还惊动了110，最后材料只能退回商家。

    对此，应女士表示：“我们上了年纪，腿脚不太灵活了，新房子有电梯，出入方便，我们想尽快装修好搬进来住，现在不让我们安装移窗，已经影响到了正常生活节奏。”

    记者了解到，与应女士一样不同意安装推窗的业主，在该小区还有不少。

    有人入住后阳台仍未封包

    业主刘女士和吴先生因为孩子上学问题，已经入住该小区，但因为家里有人强烈不同意安装推窗，阳台至今“风吹雨淋”未封包。

    刘女士的房子和应女士是同一个户型。“没想到，当初看中的无敌大阳台，如今却成了一家人的矛盾引爆点。”刘女士说，先生是广东人，对阳台有一种“执念”，要么不封包，要么安装移窗，绝对不能接受推窗，但现在物业不允许安装移窗，而父母又担心孩子的安全，不停催促安装窗户。

    “现在家里不能提‘窗户’两字，一提就‘爆’。”对此，刘女士表示又心累又无奈。

    吴先生的情况类似。“我自己倒无所谓装移窗还是推窗，但父母提出要安装移窗，极力反对推窗，所以我们家的阳台也没有封包。”在采访中，刘女士和吴先生都认为，物业在阳台的封包方案上，不能粗暴地一刀切，至少要提供两个方案供大家选择。

    物业

    统一安装推窗是为美观、安全、保值

    该小区物业为什么要统一推行安装推窗？对此，物业负责人季经理表示：“统一安装推窗，主要是为了小区整体外立面的美观、统一以及安全，让房子保值，也是为了维护全体业主的利益。”

    “我们在管理前期物业服务协议、临时管理规约中都告知过业主，阳台封包要统一颜色、规格、样式、尺寸。去年10月我们也向全体业主征询过阳台封包方案。”季经理说。

    据了解，该小区共有904户业主。季经理出具的一份公示显示，截至2021年10月31日，共收到阳台封闭投票有效户数792户，整体参与率超过87.61%。在792户业主中，同意公示中推窗方案的有572户，不同意公示方案的220户。

    “根据业主的表决意见，我们决定按照物业公示中的推窗方案进行阳台封包。”季经理说。

    是否可以给业主提供2-3个阳台封包方案？对此，季经理表示：“有选择也就意味着违背了统一外立面的初衷。”

    主管部门

    督促物业做好解释沟通工作

    去年10月，该小区业主在宁波本地论坛上发帖提出质疑后，海曙区住房和城乡建设局及时进行了跟踪、介入。

    该局物业和房屋管理科相关负责人告诉记者：“接到业主投诉后，我们及时和该小区开发商、物业进行了沟通、了解。从法理上来看，阳台封包意见的征询过程符合相关规定，并不违规。”

    “但法理之外也需要讲情理。开发商和物业的初衷是好的，是为了小区的美观、统一、保值。对于目前出现的问题，我们已经多次督促物业了解业主的个性化需求，做好业主的沟通解释工作，不要好心办坏事。”

    据了解，目前，该小区开发商负责人也已赶到宁波，和物业一起协调此事。

    律师

    有窗户自由，但受一定限制

    自己家的房子到底能不能实现窗户自由？记者咨询了浙江素豪律师事务所的吴志明律师。

    “阳台属于独立的且可排他使用的建筑物专有部分，业主对自家阳台具有处分权利，但也受到一定限制。”吴志明表示，作为业主，当然能实现窗户自由，但这种自由要遵守前期物业管理服务协议、临时管理规约等规定。

    他提醒业主，在签订购房合同时，一定不要忽略了以上这些规定。

    据吴志明介绍，业主对阳台处分的限制包括：首先，业主对阳台的处分如安装防盗门、窗户等，不得改变住宅外立面、搭建构筑物，若未取得建设工程规划许可证或相关手续，属于违建行为；其次，不得损害其他业主的合法权益，包括不得影响其他业主的通风、采光等，不得影响其他业主的正常生活。

    业内人士

    这类纠纷并不少见

    据了解，近年来，全国各地业主因为阳台封包问题和物业发生纠纷的事例并不少见。

    “随着大家对市容市貌要求的提升，为了城市整体的美观和整洁，住宅有逐渐向立面公建化发展的趋势，也就是要保持外立面的统一。特别是建在主干道或是景观资源旁的住宅，政府部门会要求开发商立面公建化。”一位业内人士告诉记者，对住宅来说，阳台的统一是立面公建化很重要的一点，所以有些高端楼盘干脆在建造时就把阳台统一封包，省去后续麻烦。

    延伸调查

    阳台封包，大致分为三种情况

    连日来，记者走访了20个近3年交付的小区，涉及海曙、鄞州、镇海三个区，发现阳台封包大致分为三种情况：第一种是像应女士所在小区一样，物业只提供一种方案，少数服从多数；第二种是物业提供2-3种方案，业主根据自身喜好、习惯选择；第三种则由开发商在建造房子时，直接对阳台统一封包，但这种情况在宁波还是少数。

    海曙区石碶街道某小区业主胡先生告诉记者：“小区交付的时候，物业有问业主对阳台封包的意见，最后物业推出了2个方案供业主选择，一个是移窗，一个是推窗，样式不同，但窗户颜色是一样的。”

    记者观察到，这20个小区阳台窗户的颜色和样式基本保持统一，个别业主的阳台窗户颜色和其他业主一致，但样式和开窗方式略有不同。

    镇海庄市街道某小区的阳台封包统一是咖啡色的平移窗户。业主王先生是一位80后，他表示自己喜欢大面积落地玻璃窗，但最终还是妥协安装了移窗。“毕竟最终的结果征求过全体业主的意见，自己也只能遵守。”他说。

    记者 贺艳 郑凯侠 文/摄