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2022年04月29日 星期五  
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受疫情影响出行计划变更 能退票吗?

​国铁集团回应:可以!

    28日,在国务院联防联控机制新闻发布会上,国铁集团客运部副主任朱文忠表示,如遇局部地区突发疫情,铁路部门将根据地方政府的防控政策,及时调整列车开行方案,停开减开涉疫地区始发列车,采取缩短列车运行区段、优化列车运行路径、调整相关车站业务办理等临时性措施主动规避,防止疫情通过铁路传播扩散。

    列车停运时,12306系统将向旅客发送短信通知,进行提醒。同时,我们会根据相关政策,及时出台免收退票手续费的措施,并向社会公告。旅客朋友可以通过互联网、自助票务终端、车站人工窗口等方式办理退票,铁路12306网站和手机客户端提供24小时退票服务。据央视

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宁波晚报