本报讯（记者 毛雷君 通讯员 王惠珍） 国家市场监督管理总局日前发布《2021年全国公共服务质量监测情况通报》，宁波2021年公共服务质量满意度为82.49分，在监测覆盖的31个省（区、市）的120个城市中排名第8，为历史最高。

    公共服务质量是评价公共服务水平的重要指标，事关民生改善和营商环境优化。公共服务质量监测是了解公众对当前社会热点质量问题的感受、期望、评价和态度的一种研究方法，旨在全面反映我国公共服务质量状况，推动补齐短板弱项，不断提升公共服务水平，也反映了公众对服务质量的总体性和社会性评价，是社会民意调查的有机组成部分。

    公共服务质量监测的内容涉及公共教育、公共就业、医疗服务、社会保障、共用事业、生态环境、公共交通、公共安全、公共文化、公共体育、养老服务、政务服务等12个方面。

    从各监测城市看，公共服务质量总体满意度达到满意区间（80分至100分）的有40个，占监测城市总数的33.3%，比2020年下降10.3个百分点。其余80个城市得分均在70分至80分之间，处于比较满意区间。其中南京、杭州、泰州、合肥、镇江、拉萨、广州、宁波、上海、北京分列前10。

    我市公共服务质量满意度，2018年为80.96分，2019年为81.26分，2020年为82.4分，连续四年处于“满意”区间，分数连续四年提升，且2020年以来，各单项满意度均超80分，全部在“满意”区间。

    宁波的分项得分中，“公共教育”“养老服务”“公共就业”“社会保障”“医疗服务”“生态环境”等6个单项满意度指标排名均在10名以内，“公共文化”“政务服务”“公共事业”“公共安全”“公共体育”“公共交通”等排名也均进入20名以内。其中，单项满意度名次前进10名以上的是“公共事业”（进33名）、“公共教育”（进25名）、“养老服务”（进15名）和“生态环境”（进10名）。