涉事的汽车保养店。

    这两天，吕小姐为洗车的事情感觉很是心烦。原来，她的车子精洗之后发生故障，4S店评估损失高达8万多元。而负责洗车的店铺则表示，此事和他们无关。为此，她走上了漫漫维权路。

    车主： 洗车后发现中控失灵，导航无法使用

    吕小姐的进口奔驰轿跑才开了不到10000公里，前几天她来到位于香格里拉酒店地下一层的汽车店精洗。“我是5月23日下午把车送到这里的，到5点多我有事离开，当天晚上11点多来取车的。”吕小姐告诉记者：“我开了不到5分钟，就发现中控失灵，导航无法使用，于是马上和店里取得联系，要求他们派人过来查看。”

    据吕小姐叙述，当天洗车店的工作人员来到位于鼓楼的停车场，发现是保险丝进水，但是由于条件所限没有进一步处理。第二天，她把车子开到了4S店，经过全面检查，工作人员告诉她，中控面板被液体腐蚀，电脑板需要更换，加上人工费一共报价是81000元。这下子，吕小姐傻眼了。“我的车子一直就在洗车店里放着，洗完车就变成这样，这一定是他们造成的。”于是，她来到店里，要求对方给出说法，并且给予赔偿，但被对方拒绝了。

    店家： 洗车流程很规范，问题原因不清楚

    随后，记者和吕小姐一起来到这个名叫九狐科技的汽车保养店铺了解具体情况。

    该店负责人陈先生表示，吕小姐已经来过好几次，但是对她提出的赔偿要求，他们无法答应。

    “我们洗车流程都是很规范的，用的材料也是大牌子，不会存在液体渗入汽车内部的问题。”陈先生还向记者展示了他们清洗内饰所用的泡沫清洁剂。“你哪怕把整瓶泡沫全部都喷到空调出风口里，也没有问题，何况我们每次只使用七分之一左右，很快就会挥发，不会产生电脑板损坏的情况。”陈先生对自己的服务很有自信。

    他还告诉记者，当天吕小姐是下午4点多把车子送过来的，精洗的时间一般为一个小时，按照从内到外的程序进行，之后一直没有动过。晚上8点左右，工位空出来了，他们就把汽车移位，然后一直等到吕小姐来取车。

    陈先生说，他们把车子交给吕小姐之后，她才来说出现了问题，而之前在店里一切都是正常的。“至于问题为什么会产生，我们也不知道，反正我们操作是规范的，不可能因为她的一面之词就承担不应有的后果。”他表示，可以去第三方鉴定，明确责任所在。

    对于几处疑点，双方给出了不同说法

    在采访过程中，记者发现几处疑点，双方给出了不同的说法。

    其一，现场公共视频问题。陈先生表示，现场的公共视频只有24小时有效期，现在早已被覆盖。但是吕小姐明确表示，当时店里人告诉她是有公共视频的，报警之后警方也提取了相应的公共场所视频。

    其二，吕小姐告诉记者，她车里的行车记录仪内容被清空了，这点让她尤其怀疑。“我之后发现，行车记录仪的SD卡被格式化了，里面所有的内容都没有了，是不是店家在掩盖什么事情？”她说。但是商家一口否认，他们没有动过车里的行车记录仪。

    其三，关于多人围观汽车的情况。吕小姐向记者透露了一个情况：当晚8点左右，她的车旁聚拢了好几个工作人员，仿佛在讨论什么问题，但是没有声音。之后，在警方的视频室，记者也证实了这个情况。当时，有一个工作人员位于汽车的副驾驶座，而边上围着好几个人，在讨论着什么，时间长达将近10分钟。

    而商家的说法是，这是他们对每次服务结束后的评估，是一种常规操作。

    吕小姐告诉记者，后来她从4S店工作人员处得知，汽车中控里有一种油性物质，对电路造成了侵蚀，导致故障产生，但是具体是什么，还有待进一步鉴定。

    “我好好地去洗车，却遭受如此损失，这两天我寝食难安。”吕小姐表示，不排除走法律途径的可能，一定要讨个说法。

    记者从公开信息得知，给吕小姐洗车的宁波九狐汽车科技有限公司成立于2022年1月，据陈先生所讲，是从亲戚那里转让过来的。

    汽车故障究竟是由什么原因造成的？本报也将继续关注。

    记者 毛雷君 文/摄